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摘要：本研究从360度绩效考核法的角度出发，探索高校班级心理委员的工作绩效评价方法，提高班级心理委员工作能力，为班级心理委员制度提供新的研究思路和视角。
关键词：班级心理委员；360度绩效考核；研究构想
中图分类号：G645 文献标识码：A 文章编号：1674-9324（2012）06-0098-02
一、前言
高校班级心理委员是指受过相关心理知识培训的学生，在班级中肩负帮助同学解决一般心理问题，组织心理健康教育活动，传播心理健康知识等职责的职务。[1]它是在各高校恶性心理事件不断发生的背景下设立的。班级心理委员工作效果的好坏将直接影响班级学生的总体心理状态，但由于高校班级心理委员制度作为新生的事物，在考核、评价缺少量化指标，存在考评没有促进工作开展的问题。[2]360度绩效考核法是目前比较科学合理的一套绩效评估系统，本文希望通过该方法全方位、多层次对班级心理委员绩效进行评估，让班级心理委员在考核中清楚地知道自己的长处和不足，使其提高工作能力，以后的工作更加有效果。本文研究从360度绩效考核法的角度出发，探究如何从360度绩效考核的角度来研究和完善班级心理委员制度，提出构建班级心理委员360度绩效考核模型的研究构想，为深入发展班级心理委员制度提供新的思考和有益尝试。
二、360度绩效考核法简介
360度绩效考核法，又称“360度反馈（360°Feedback）”或“全方位考核法”，最早由被誉为“美国力量象征”的典范企业英特尔首先提出并加以实施的。360度绩效考核是指由员工自己、上司、直接部属、同仁同事甚至顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效。通过这种理想的绩效评估，被评估者不仅可以从自己、上司、部属、同事甚至顾客处获得多种角度的反馈，也可从这些不同的反馈清楚地知道自己的不足、长处与发展需求，使以后的职业发展更为顺畅。360度绩效考核由英特尔公司首先提出并加以实施，在国内外得到了广泛的应用，1994年在《财富》杂志评选的“最受欢迎的32家企业”中有22家采用了360度绩效考核。在1996年《财富》评选的世界500强企业已经有70%以上采用了该体系。近年来，入选《财富》的企业有88%使用该体系。该体系被应用于企业、公关等领域。用于对企业人员、技术人员、公务员等的管理，360绩效反馈系统已经成为人力资源管理绩效考评中的一种重要工具。[3]360度绩效考核打破了由上级考核下属的传统考核制度，可以避免传统考核中考核者极容易发生的“光环效应”、“居中趋势”、“偏紧或偏松”、“个人偏见”和“考核盲点”等现象。因为360度绩效考核可以反映出不同考核者对于同一被考核者不同的看法，加上一个员工想要影响多个人是困难的，所以管理层获得的信息更准确，同时防止被考核者急功近利的行为（如仅仅致力于与薪金密切相关的业绩指标），较为全面的反馈信息有助于被考核者多方面能力的提升。360度绩效反馈法实际上是员工参与管理的方式，在一定程度上增加他们的自主性和对工作的控制，员工的积极性会更高，对组织会更忠诚，提高了员工的工作满意度。
三、基于360度绩效考核法的研究构想
班级心理委员绩效考核是班级心理委员管理的重要一环，使绩效考核应达到促进工作绩效，提高个人能力的目的。从360度绩效考核法对班级心理委员考评进行研究，通过全方位、多层次对其进行考核，能够进一步开发班级心理委员心理委员工作能力，提高工作绩效，并同时完善班级心理委员制度，其研究过程可分为以下几个部分：
1.360度绩效考核模型。在充分了解班级心理委员工作内容、职责、胜任特征基础上，笔者认为应从自己、班干部、同学、班主任/辅导员、校心理健康教育服务中心5个方面构建班级心理委员360度绩效考核框架，具体模型见图一。①自己评价。自己评价是指心理委员针对自己在工作期间的绩效表现，或根据绩效表现评估其能力和了解其自己存在的不足与长处，使其以后更好的完成心理委员工作。②班干部评价。班干部评价是指班干部对心理委员的绩效进行单方面的评价，来达到绩效评估的目的。因为班干部之间沟通多，彼此接触的时间长，对心理委员的评价反而会更加的真实、客观。③同学评价。同学评价是指在班级中未担任任何职务的同学对心理委员的评价，同学是班级心理委员工作的对象和最直接接触者，评价能有效地客观、公正的角度对心理委员的工作进行评价。④班主任/辅导员评价。班主任/辅导员的评价是上级对下级的评价，这是最常见的一种评价方式，即绩效评价是由班主任/辅导员来执行，班主任根据评价方法对班级心理委员的工作展开评价，同时也可以善用绩效评估的结果，来指导心理委员发挥潜能、提高工作效率。⑤校心理健康教育服务中心评价。校心理健康教育服务中心日常对班级心理委员业务知识指导，接受工作汇报，对各方面情况有较充分的掌握，从而可以较好地掌握评价事实依据。
2.调研和评价工具制定。在班级心理委员360度绩效考核模型的基础上可以进行更深层次的调研，系统客观地收集信息。通过多途径获得的数据进行对比、分析，来初步确定360度绩效考核法不同层面的不同内容。编制适合360度绩效考核模型的心理委员评价问卷，在各高校选取样本进行测试，目的在于了解360度绩效考核心理委员的可行性和评价维度，并依据实际情况进行修订。接下来进一步确定班级心理委员考核指标以及权重。
3.促进班级心理委员能力提升。360度绩效考核法对班级心理委员进行了全方位、多层次的考核，考核结果反馈给班级心理委员，有利于班级心理委员从自身、同学、老师的角度了解自身的工作情况，了解自身的长处，及时发现自身的优缺点，提高工作能力和工作绩效。另外根据全校的班级心理委员绩效考核统计结果，分析全校性的班级心理委员群体在能力欠缺方面，这样就可以在学校心理健康教育中心每年度对全校班级心理委员进行的各类培训中开展有针对性的培训项目。
4.评价360度绩效考核效果。通过班级心理委员情况追踪调查或采用试验班级、对照班的方法，在对心理委员进行绩效考核后，会将考核信息对心理委员进行一个及时的反馈，让心理委员利用反馈信息帮助其以后的工作，从而来验证和证实360度绩效考核方法对班级心理委员考核的效果和效度。
班级心理委员是在班级里承担着预防、发现、治疗同学心理问题的责任的专业班干部，其工作绩效的好坏关系到班级学生的整体利益。因此一套能够及时反馈信息，帮助心理委员成长的绩效考核制度非常重要，它能保持班级心理委员的工作积极性，使其更具胜任力。360度绩效考核法是一套评价绩效的好方法，针对班级心理委员绩效考核是否适用好用，需要进一步的实证研究。
参考文献：
1[]包陶迅，丁芬盛，叶芳.校园心理设计与组织[M].哈尔滨：哈尔滨工业大学出版社，2009：62-63.
[2]李海州，杨盈.丁芳盛.高校班级心理委员胜任特征实证研究[J].浙江海洋学报（人文科学版），2011，28（4）：51-56.
[3]温吟.高职院校专业教师全方位绩效考核体系设计——基于360度绩效考核法[J].中国职业教育，2009，35（23）：28-31.
作者简介：李海州（1982-），男，汉族，温州永嘉人，助理研究员，硕士，主要研究领域为大学生学生管理、就业指导。
关键词：班级心理委员；360度绩效考核；研究构想
中图分类号：G645 文献标识码：A 文章编号：1674-9324（2012）06-0098-02
一、前言
高校班级心理委员是指受过相关心理知识培训的学生，在班级中肩负帮助同学解决一般心理问题，组织心理健康教育活动，传播心理健康知识等职责的职务。[1]它是在各高校恶性心理事件不断发生的背景下设立的。班级心理委员工作效果的好坏将直接影响班级学生的总体心理状态，但由于高校班级心理委员制度作为新生的事物，在考核、评价缺少量化指标，存在考评没有促进工作开展的问题。[2]360度绩效考核法是目前比较科学合理的一套绩效评估系统，本文希望通过该方法全方位、多层次对班级心理委员绩效进行评估，让班级心理委员在考核中清楚地知道自己的长处和不足，使其提高工作能力，以后的工作更加有效果。本文研究从360度绩效考核法的角度出发，探究如何从360度绩效考核的角度来研究和完善班级心理委员制度，提出构建班级心理委员360度绩效考核模型的研究构想，为深入发展班级心理委员制度提供新的思考和有益尝试。
二、360度绩效考核法简介
360度绩效考核法，又称“360度反馈（360°Feedback）”或“全方位考核法”，最早由被誉为“美国力量象征”的典范企业英特尔首先提出并加以实施的。360度绩效考核是指由员工自己、上司、直接部属、同仁同事甚至顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效。通过这种理想的绩效评估，被评估者不仅可以从自己、上司、部属、同事甚至顾客处获得多种角度的反馈，也可从这些不同的反馈清楚地知道自己的不足、长处与发展需求，使以后的职业发展更为顺畅。360度绩效考核由英特尔公司首先提出并加以实施，在国内外得到了广泛的应用，1994年在《财富》杂志评选的“最受欢迎的32家企业”中有22家采用了360度绩效考核。在1996年《财富》评选的世界500强企业已经有70%以上采用了该体系。近年来，入选《财富》的企业有88%使用该体系。该体系被应用于企业、公关等领域。用于对企业人员、技术人员、公务员等的管理，360绩效反馈系统已经成为人力资源管理绩效考评中的一种重要工具。[3]360度绩效考核打破了由上级考核下属的传统考核制度，可以避免传统考核中考核者极容易发生的“光环效应”、“居中趋势”、“偏紧或偏松”、“个人偏见”和“考核盲点”等现象。因为360度绩效考核可以反映出不同考核者对于同一被考核者不同的看法，加上一个员工想要影响多个人是困难的，所以管理层获得的信息更准确，同时防止被考核者急功近利的行为（如仅仅致力于与薪金密切相关的业绩指标），较为全面的反馈信息有助于被考核者多方面能力的提升。360度绩效反馈法实际上是员工参与管理的方式，在一定程度上增加他们的自主性和对工作的控制，员工的积极性会更高，对组织会更忠诚，提高了员工的工作满意度。
三、基于360度绩效考核法的研究构想
班级心理委员绩效考核是班级心理委员管理的重要一环，使绩效考核应达到促进工作绩效，提高个人能力的目的。从360度绩效考核法对班级心理委员考评进行研究，通过全方位、多层次对其进行考核，能够进一步开发班级心理委员心理委员工作能力，提高工作绩效，并同时完善班级心理委员制度，其研究过程可分为以下几个部分：
1.360度绩效考核模型。在充分了解班级心理委员工作内容、职责、胜任特征基础上，笔者认为应从自己、班干部、同学、班主任/辅导员、校心理健康教育服务中心5个方面构建班级心理委员360度绩效考核框架，具体模型见图一。①自己评价。自己评价是指心理委员针对自己在工作期间的绩效表现，或根据绩效表现评估其能力和了解其自己存在的不足与长处，使其以后更好的完成心理委员工作。②班干部评价。班干部评价是指班干部对心理委员的绩效进行单方面的评价，来达到绩效评估的目的。因为班干部之间沟通多，彼此接触的时间长，对心理委员的评价反而会更加的真实、客观。③同学评价。同学评价是指在班级中未担任任何职务的同学对心理委员的评价，同学是班级心理委员工作的对象和最直接接触者，评价能有效地客观、公正的角度对心理委员的工作进行评价。④班主任/辅导员评价。班主任/辅导员的评价是上级对下级的评价，这是最常见的一种评价方式，即绩效评价是由班主任/辅导员来执行，班主任根据评价方法对班级心理委员的工作展开评价，同时也可以善用绩效评估的结果，来指导心理委员发挥潜能、提高工作效率。⑤校心理健康教育服务中心评价。校心理健康教育服务中心日常对班级心理委员业务知识指导，接受工作汇报，对各方面情况有较充分的掌握，从而可以较好地掌握评价事实依据。
2.调研和评价工具制定。在班级心理委员360度绩效考核模型的基础上可以进行更深层次的调研，系统客观地收集信息。通过多途径获得的数据进行对比、分析，来初步确定360度绩效考核法不同层面的不同内容。编制适合360度绩效考核模型的心理委员评价问卷，在各高校选取样本进行测试，目的在于了解360度绩效考核心理委员的可行性和评价维度，并依据实际情况进行修订。接下来进一步确定班级心理委员考核指标以及权重。
3.促进班级心理委员能力提升。360度绩效考核法对班级心理委员进行了全方位、多层次的考核，考核结果反馈给班级心理委员，有利于班级心理委员从自身、同学、老师的角度了解自身的工作情况，了解自身的长处，及时发现自身的优缺点，提高工作能力和工作绩效。另外根据全校的班级心理委员绩效考核统计结果，分析全校性的班级心理委员群体在能力欠缺方面，这样就可以在学校心理健康教育中心每年度对全校班级心理委员进行的各类培训中开展有针对性的培训项目。
4.评价360度绩效考核效果。通过班级心理委员情况追踪调查或采用试验班级、对照班的方法，在对心理委员进行绩效考核后，会将考核信息对心理委员进行一个及时的反馈，让心理委员利用反馈信息帮助其以后的工作，从而来验证和证实360度绩效考核方法对班级心理委员考核的效果和效度。
班级心理委员是在班级里承担着预防、发现、治疗同学心理问题的责任的专业班干部，其工作绩效的好坏关系到班级学生的整体利益。因此一套能够及时反馈信息，帮助心理委员成长的绩效考核制度非常重要，它能保持班级心理委员的工作积极性，使其更具胜任力。360度绩效考核法是一套评价绩效的好方法，针对班级心理委员绩效考核是否适用好用，需要进一步的实证研究。
参考文献：
1[]包陶迅，丁芬盛，叶芳.校园心理设计与组织[M].哈尔滨：哈尔滨工业大学出版社，2009：62-63.
[2]李海州，杨盈.丁芳盛.高校班级心理委员胜任特征实证研究[J].浙江海洋学报（人文科学版），2011，28（4）：51-56.
[3]温吟.高职院校专业教师全方位绩效考核体系设计——基于360度绩效考核法[J].中国职业教育，2009，35（23）：28-31.
作者简介：李海州（1982-），男，汉族，温州永嘉人，助理研究员，硕士，主要研究领域为大学生学生管理、就业指导。