【摘 要】
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窗口服务得好不好,心里有一面镜子,服务的质量优不优,对群众的敬畏是关键。吉林省长春市社会医疗保险管理局从内因上找窗口服务的动力,从制度建设上找优质服务的办法,通过优
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窗口服务得好不好,心里有一面镜子,服务的质量优不优,对群众的敬畏是关键。吉林省长春市社会医疗保险管理局从内因上找窗口服务的动力,从制度建设上找优质服务的办法,通过优化服务流程,推动远程智能经办,设立窗口服务摄录跟踪设备,使医保窗口服务＂老大难＂问题得到解决,多年保持了窗口＂零投诉＂的好成绩。整合资源,经办大厅办事更简单一是将待遇报销与个人银行账户信息挂钩,实现待遇报销＂一站式＂服务。
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