我在参加了《领导式管理》培训后受益匪浅。管理是通过配合和带动他人完成工作的过程。以前不明白管理的真正涵义，结果自己身心很累，取得的效果还不理想。如分理处的一位员工工作态度较懒散，上班迟到，与其他同事相处的也不好。以前我曾直接指出她不对的地方，语气也较生硬，她不但没有改进而且表现出满不在乎，好像上班对她来说就是一种消遣，结果彼此都弄得不愉快。参加《领导式管理》培训后，觉得以前的工作方式方法有许多需要改进的地方，许多案例也值得借鉴。我就改为先不批评她做错的地方，而是表扬她做得好的地方，渐渐地她开始接受了我。有一天，她主动把休息室和厕所里的清洁卫生做了，做得很认真也很彻底。我表扬了她，对她的改变作了肯定。慢慢地她变得自信了，也不迟到了，对工作也有了积极性，对客户更有耐心，更加肯定了自我的价值。这件事使我明白，对员工如果只有批评没有称赞，员工会很有压力，与你的关系就会疏远。但这也不是只要一味的赞扬而放弃批评。这位员工与其他同事的关系不好，我就私下同她谈话，站在她的立场上指出应当，如何与大家相处。她听了我的话后慢慢地改变了，与同事的关系也好多了。
　　以前对管理工作认识太肤浅，不知道如何有效地管理以带动大家的工作积极性。培训使我认识到，中层主管在一个团队中的作用是承上启下，要完成从个人做贡献到使他人做贡献、从“支配式”管理到“团队式”带领的转变。培训提高了自己的管理能力，培训内容很实用。