《耍笨》的人生哲学(下)

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  聪明人看到现况,而傻子看到可能性;聪明人依脑子做事,而傻子听从心里的声音;聪明人只有计划,而傻子有说不完的故事;傻子可能会失败,但聪明人连试都不试。如果你不曾做过蠢事,那么你根本没做过任何事……世界原本充满梦想和希望,一句“Don’t be stupid”粉碎了所有可能。如果没有傻子,没有不懈追求的无悔人生,这个世界还有什么?
  ●傻子有种尝试,哪怕只有一成的机会
  不可贱卖的商品灵魂
  做傻子不代表总是会成功。在上世纪80年代末期,我开始在一些国家开设分店。1993年,当我决定把触角伸入南美洲时,阿根廷的布宜诺斯艾利斯正是我心目中的策略重镇。我在波卡买了一栋美仑美奂的房子(直到多年之后才发现,这栋建筑中有一半的部分——包括我喜爱的门面——早已被卖给了布宜诺斯艾利斯市府),作为整个拉丁美洲的展示中心。我们甚至在布宜诺斯艾利斯开了3间店面。
  尽管尽了最大的努力,我们从未成功地经营出合理的利润事业。由于阿根廷的季节和北美洲正好相反,这些分店必须预期6个月后的潮流以选择引进的商品。此外,阿根廷的经济状况并不好,在我进军之后没多久就发生了剧烈的经济崩溃。即便我多么渴望成功,依旧被迫关闭了一间分店。
  另一个“不成功”的故事肇因于我和一间美国的大企业签署的授权契约。在上世纪80年代末期,迪赛逐渐被视为一个很酷的品牌。在当时,把你的品牌授权给在地厂商生产与销售是一件稀松平常的事。因为想要达到一些了不起的成就,我们都对此兴奋万分;然而,事情演变至最后,要想把我们对于新产品的背景、内涵和热情都转移到合伙厂商身上,显然是十分复杂的事。无论怎么努力,他们就是无法理解。在当时,美国的商业环境完全是营销导向,要想将我们坚持的革新特色解释清楚是很困难的;于是,我们的合作伙伴开始创造极为简化的产品,以便他们能够将价格压得比竞争对手还低,结果就是制造出一个质量大不如前的混种品。原先我以为我签下的是一个泱泱大国的绝佳伙伴,最终一定会带来毫无疑问的成功,没想到在短短两年内,我们的合作关系就瓦解了。当时我没体认到的是,我想要制造的不只是一个商品:它带有不可贱卖的灵魂。
  我的一生中曾经犯下许多愚笨的错误,但幸好它们都让我得以学习、成长,并且厚实我的人生经验。
  ◎笨蛋策略
  我完全同意伦佐的看法:错误可以引领一个人和一间公司走上成功之道。
  一位成功的年轻企业家曾经这么告诉我:“想要成功并不断成长,必须拥有三项要素:领导才能、经验和失败。”事实上,失败是成功故事中不可或缺的一环。当然,你的身心必须够强壮,能够承担得住失败之痛,并且从头来过。
  最佳的公司不是那些从来不曾犯错的企业(它们不犯错,是因为它们从来不尝试),也不会是犯错比较少的企业。成功的公司会立刻发现自己的错误,并且努力寻求解决之道;要是找不到答案,他们也会坦然接受这次的失败经验。他们有勇气重新来过,往另一个方向前进。
  你必须够谦逊才看得到自己的错误。接受失败需要勇气,为了重来一次,你需要好的人格和道德感。我们可以从“输家”身上学到的教训要比我们能教给他们的多得多,如果我们能以“输家”的态度来看待现实,就能培养出傻子的所有特质。作为一个大学教授,我知道这种态度很难具备,但是就长期来看,培养这种态度是值得的。
  ●傻子才会不断超越
  对大众说故事
  当低腰裤蔚为潮流时,我洞察到了未来。与其将你的内衣藏在外衣之下,何不以之作为一种表达自己和自己的性格——的途径呢?多年来,内衣市场都由Calvin Klein 独霸一方;然而,内衣应该可以突破单纯的黑白色调,添加更多的色彩、花样和设计。我们运用了T 恤上的相同概念,但这次要表达的是一个经常被隐没的东西。即便衣不蔽体,也可以创造出趣味,激荡出一种生活风格,为你诱惑一个伴侣到手。我们的内衣一推出就极为成功,而且又一次,我们改变了人们看待某个事物的观点——这一次,就是内衣。
  简单的做法可以是邀请知名足球明星或顶级模特儿,请他们穿着我们的产品,然后拍下他们美丽的胴体。但我们是笨蛋。
  我们雇了两名年轻女子——都称呼她们为海蒂,然后捏造出一个关于她们“绑架”我们的内衣推销员胡安的故事。她们将胡安手上的样品偷来试穿,并且把他关在旅馆房间里整整一星期。这个房间事实上就像是《老大哥》真人实境秀里的场景,4周一共有8个摄影机全天候24小时、一星期7天不间断地摄影,而且画面会连接到同样被这两位年轻女子“黑”入的迪赛.com 的网站上。这个活动是在社群媒体风潮第一次兴起时进行的:两位海蒂利用MySpace 和YouTube 来传播她们的讯息,以及展示“监狱”的视频和照片。我们邀请观众投票预测这两位海蒂会对胡安使出什么折磨手段——例如蜡封他的双腿,或是将冰块倒进他的内衣。所有的恶作剧都可以在网络上看到,而最爆笑的画面更是固定在YouTube 上播映。
  在那一周的尾声,我的儿子史帝凡诺闯进旅馆房间解救胡安,但胡安却因为冒险即将结束而显得不甚开心。史帝凡诺被迫脱下内衣裤,还承诺给两位海蒂一纸广告合约!
  这种新的沟通方式造成了雪球效应,愈滚愈大。又一次,营销世界认可我们的创新点子,以及将大众潮流——《老大哥》、社群媒体和品牌沟通有效结合的能力。
  ◎笨蛋策略
  这一章谈到了两个主题。一个是利用吸引年轻人的社群媒体;第二个则是以双管齐下的方式扩展业务,而这一次是抢进内衣市场。平行成长要想成功,其策略很简单:先在一个领域成功之后,再移入另一个类似或相关的领域。
  许多成功的时尚品牌已经尝试过这种平行成长,但它的确也有风险:你可能会因为误入一个与原本品牌形象不甚相同的领域,而冲淡了品牌价值;你可能会发现新大陆里的竞争截然不同。这种扩展的优点是,你也许已经握有一些可以善加利用的资源(在迪赛的例子里,意即一个知名品牌、优良的沟通技巧和稳固的配销网络)。最重要的是,你防止了公司掉入不愿思索的惰性中。只要坚持下去,成功的桂冠迟早会落在你手中。为了平行扩张,企业必须针对新产品再一次追求成长,并将因此而累积崭新的能量。
  迪赛实行的方式十分恰当:它选择进入一个关联性高的市场。为了鹤立鸡群,它施展了创新的沟通策略。更重要的是,它从来没有忽略自己原本的强项,毕竟那还是它获利的重要来源。(编辑/袁红)
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