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在各地开展的“一号通”彩铃业务实施过程中，由于部分交换机网间的ISUP信令流程和消息中参数设置的不规范，造成“一号通”用户的转接电话为移动、联通和小灵通时，“一号通”无法识别手机用户的关机、忙、不在服务区、停机等状态，继续给主叫用户播放正常接续的彩铃音乐，导致主叫用户误会，引起用户投诉，该问题已经成为“一号通”业务的“硬伤”，严重阻碍了业务的发展。