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吉林省长春市圣烽大酒店有一项规定:服务员心情不好可以请“情绪假”。 前不久,服务员小董因为和女朋友分手,心情特别不好,抱着试一试的想法,小董向酒店提出了申请,结果被批准了。
酒店允许员工“休情绪假”,看似笨傻的“内亏”之举,却是智慧的经营之道,因为它符合一个生活原理——“-1法则”: 人生中不可能不犯错误,重要的是如何对待错误。有人把人生中发生的错误比作负数,错一步称作“-1”,错两步称作“-2”……聪明的人从“-1”预见到照此情绪、思维工作下去,还会发生“-2”、“-3”……因此,必须清醒地改变自己,改变做事的思维方式,改变不好的心情,让那些倒霉的事情到“-1”就中止,从而最大程度减少损失,尽快调整思维的方式、办事的步骤、待人的情绪到最优,重新回到顺妥的轨道上来。小董失恋,心情不好,算作“-1”;要是他带着糟糕情绪上班,碰到一位特别挑剔的顾客,于是几句话没说完他就和顾客吵了起来,结果被老板罚了200元钱,他个人和酒店都有损失,这是因没对“-1”及时刹车而导致的“-2”。如果任其继续下去,后果很难料测。所以,及时请求并批准休“情绪假”,对小董本人及酒店,无疑都是明智的选择。
从“休情绪假”,让人想到了“床垫文化”。 前不久,深圳华为员工胡新宇因加班过度早早的离开了人世,年仅25岁。据记者调查了解,胡新宇2005年毕业后到该公司从事研发工作。在4月底住进医院以前,他从事一个封闭研发的工作,经常在公司加班加点,实在困了,床垫往地上一铺就地睡下,醒来后接着再加班。在华为的企业文化中把这种精神称为“床垫文化”。年轻的胡新宇就在“床垫文化”的熏陶下,全身多个器官在过去的一个月中不断衰竭,直至生命的最后一刻。胡新宇的英年早夭,让人重新审视企业所倡导的“床垫文化”,这种“禁欲”、“拚搏”“非人”的企业文化,把人变成工作的“机器”,奇迹可能遥而无期,悲剧却很快降临。胡新宇的死便是一个例证,更是一记警钟。 说来很多企业老板不信,“床垫文化”不见得比“休情绪假”高明,“休情绪假”的收获未必比“床垫文化”差。
2003年,埃及最高文物委员会宣布,金字塔是由当地具有自由人身份的农民手工业者建造的,而非希罗德在《历史》中所记载的,由30万奴隶所建造。第一个作出这种预言的,是瑞士钟表匠塔·布克。布克是一位钟表大师,1536年因反对罗马教廷的刻板教规而被捕入狱。在监狱里,他无论如何也制作不出日误差低于1/10的钟表,可入狱前在作坊里,他制作的钟表的误差从不低于1/100秒。布克最终发现一个钟表匠在不满和愤懑中,要想圆满地完成钟表的1200道工序,是不可能的。而金字塔这么大的工程,被建造得那么精细,各个环节被衔接得那么天衣无缝,金字塔的巨石之间连一张刀片都插不进去,那建造者必定是一批怀有虔诚之心的自由人! 怀着自由、感恩、虔诚、愉悦的心态,能够创造金字塔、精密钟表等奇迹,足见生产者心态对产品品质的决定性作用。
用充满人文之气的工作环境和生活环境,才能打造出品质一流的产品。休了“情绪假”小董又重新兢兢业业地回到工作岗位,践行了“床垫文化”的小胡,却再也不能起来为企业作贡献。“以人为本”叫了很多年,我们的不少企业仍然信奉“床垫文化”,而对“休情绪假”这种简单的创新想不到、做不出,真让人匪夷所思。不把员工视作人,不给予人文关怀,还企望生产出一流的产品,那又怎么可能呢!其实,为员工工作环境、生活环境等人文关怀上的投入,必将在产品品质和数量上得到加倍回报,必将在提高服务工作的质量上为企业创造更多的效益,可惜急功近利的老板们往往看不到、想不到。
我们提倡“休情绪假”,拒绝“床垫文化”。
酒店允许员工“休情绪假”,看似笨傻的“内亏”之举,却是智慧的经营之道,因为它符合一个生活原理——“-1法则”: 人生中不可能不犯错误,重要的是如何对待错误。有人把人生中发生的错误比作负数,错一步称作“-1”,错两步称作“-2”……聪明的人从“-1”预见到照此情绪、思维工作下去,还会发生“-2”、“-3”……因此,必须清醒地改变自己,改变做事的思维方式,改变不好的心情,让那些倒霉的事情到“-1”就中止,从而最大程度减少损失,尽快调整思维的方式、办事的步骤、待人的情绪到最优,重新回到顺妥的轨道上来。小董失恋,心情不好,算作“-1”;要是他带着糟糕情绪上班,碰到一位特别挑剔的顾客,于是几句话没说完他就和顾客吵了起来,结果被老板罚了200元钱,他个人和酒店都有损失,这是因没对“-1”及时刹车而导致的“-2”。如果任其继续下去,后果很难料测。所以,及时请求并批准休“情绪假”,对小董本人及酒店,无疑都是明智的选择。
从“休情绪假”,让人想到了“床垫文化”。 前不久,深圳华为员工胡新宇因加班过度早早的离开了人世,年仅25岁。据记者调查了解,胡新宇2005年毕业后到该公司从事研发工作。在4月底住进医院以前,他从事一个封闭研发的工作,经常在公司加班加点,实在困了,床垫往地上一铺就地睡下,醒来后接着再加班。在华为的企业文化中把这种精神称为“床垫文化”。年轻的胡新宇就在“床垫文化”的熏陶下,全身多个器官在过去的一个月中不断衰竭,直至生命的最后一刻。胡新宇的英年早夭,让人重新审视企业所倡导的“床垫文化”,这种“禁欲”、“拚搏”“非人”的企业文化,把人变成工作的“机器”,奇迹可能遥而无期,悲剧却很快降临。胡新宇的死便是一个例证,更是一记警钟。 说来很多企业老板不信,“床垫文化”不见得比“休情绪假”高明,“休情绪假”的收获未必比“床垫文化”差。
2003年,埃及最高文物委员会宣布,金字塔是由当地具有自由人身份的农民手工业者建造的,而非希罗德在《历史》中所记载的,由30万奴隶所建造。第一个作出这种预言的,是瑞士钟表匠塔·布克。布克是一位钟表大师,1536年因反对罗马教廷的刻板教规而被捕入狱。在监狱里,他无论如何也制作不出日误差低于1/10的钟表,可入狱前在作坊里,他制作的钟表的误差从不低于1/100秒。布克最终发现一个钟表匠在不满和愤懑中,要想圆满地完成钟表的1200道工序,是不可能的。而金字塔这么大的工程,被建造得那么精细,各个环节被衔接得那么天衣无缝,金字塔的巨石之间连一张刀片都插不进去,那建造者必定是一批怀有虔诚之心的自由人! 怀着自由、感恩、虔诚、愉悦的心态,能够创造金字塔、精密钟表等奇迹,足见生产者心态对产品品质的决定性作用。
用充满人文之气的工作环境和生活环境,才能打造出品质一流的产品。休了“情绪假”小董又重新兢兢业业地回到工作岗位,践行了“床垫文化”的小胡,却再也不能起来为企业作贡献。“以人为本”叫了很多年,我们的不少企业仍然信奉“床垫文化”,而对“休情绪假”这种简单的创新想不到、做不出,真让人匪夷所思。不把员工视作人,不给予人文关怀,还企望生产出一流的产品,那又怎么可能呢!其实,为员工工作环境、生活环境等人文关怀上的投入,必将在产品品质和数量上得到加倍回报,必将在提高服务工作的质量上为企业创造更多的效益,可惜急功近利的老板们往往看不到、想不到。
我们提倡“休情绪假”,拒绝“床垫文化”。