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以质量功能展开（QFD）为导向，获取客户对信息系统的关键性能要求，并以失效模式及后果分析（FMEA）为指导，在信息系统实施期间对可能产生的失效模式及潜在风险进行预测．通过结合两模型，实现客户利益同时最大程度提升企业效益．随后，比较了QFD与FMEA的相似性和互补性，构建了基于QFD与FMEA的质量管理联合模型，分析了联合模型在信息系统质量提升方面的具体应用流程，并以办公自动化（OA）信息系统为例进行了实例验证．基于QFD与FMEA的结合应用，为信息系统质量的提升提供了一种可参考的方法，该方法具有可操作性与