论文部分内容阅读
以航空物流客户满意度提升为目标,阐述航空物流的概念,分析航空物流服务链的特点和影响航空物流发展的因素,根据客户满意度的内涵及特征,结合美国顾客满意度指数模型(ASCI)构建航空物流客户满意度评价体系,对航空物流客户满意度进行评测,分析航空物流服务质量不同方面对客户满意度的影响程度。
航空物流客户满意度评价指标体系研究
【摘 要】
：
以航空物流客户满意度提升为目标,阐述航空物流的概念,分析航空物流服务链的特点和影响航空物流发展的因素,根据客户满意度的内涵及特征,结合美国顾客满意度指数模型(ASCI)构
【机 构】
：
河北大学经济学院
【出 处】
：
铁道运输与经济
【发表日期】
：
2013年06期
其他文献
青藏铁路地处世界上最高的高原,自然条件恶劣、运营成本高、运量小,是我国最具“公益性”的国土开发铁路。为此,抓住西部大开发的契机,依托青藏高原的优势旅游资源,构建青藏
磨损是机械设备中普遍存在的现象，它直接影响设备的运行状况乃至降低设备寿命。润滑剂能够有效地降低磨损程度，犹如设备的“血液”，携带着能够表征设备磨损程度及部位等的大量信
本文从高等教育的视角,分析了当前制约我国服务贸易人才培养模式的主要因素以及现存的主要问题,并从多方面探讨了我国针对基层人才、高技能复合型人才、高层管理人才三个层次
学习评价是完整教学活动过程中不可缺少的环节之一,对普通中小学教育而言,科学有效的评价机制不仅应具有选拔和淘汰的功能,需要能够促进学生的“学”与教师的“教”,促进教学
中国的民族一向以“礼仪之邦”著称，所以一直高度重视礼貌问题。人与人的交往在一定程度上可以展现交际双方对礼貌这一行为的执行情况，而在特定交际场合下，敬语就成了礼貌诠释的
利用兰州地震台及高台地震台连续重力资料,分析研究了2016年1月21日门源地震前连续重力变化特征。对震前5d及震后2d秒采样数据使用快速傅里叶变换(FFT)变换方法进行功率谱分
地球化学勘查作为一门重要的找矿方法在矿产资源勘查中占据重要的地位,尤其适宜于贵金属Au、Ag以及有色金属Cu、Pb、Zn等矿种的勘查。在地球化学勘查活动中,对获取的地球化学
随着社会的不断发展,传媒领域也发生了重大变化,其中,在跨文化新闻传播的时候,由于文化的差异性,从而导致跨文化新闻传播受到一定影响。现如今,社会已经迈入了信息化社会,要