论文部分内容阅读
ITIL与虚拟参考咨询服务存在着关联。以此，运用唧。的方法论设计出包括服务渠道管理模块、服务质量评估模块和服务运雏分析模块组成的系统架构．并对系统相关功能提出了相应的优化策略，最后给出一个应用案例。
基于ITIL的虚拟参考咨询服务管理系统的设计与实现探究
【摘 要】
：
ITIL与虚拟参考咨询服务存在着关联。以此，运用唧。的方法论设计出包括服务渠道管理模块、服务质量评估模块和服务运雏分析模块组成的系统架构．并对系统相关功能提出了相应的优
【机 构】
：
河南工业大学
【出 处】
：
现代情报
【发表日期】
：
2008年4期
其他文献
刚果盆地是低纬度重要的成盐盆地,主要由白垩系、新近系和第四系组成。含盐地层赋存于白垩纪地层中部,其下伏陆相碎屑岩沉积,上覆海相碎屑—碳酸盐岩沉积。盐层包括5种沉积层
在采场不稳固地段应用锚索支护技术，能优化采场结构参数，提高采场顶板支护强度，提高矿石回收率，减少矿产资源损失，节约采场维修成本。以开阳磷矿为例，介绍了锚索支护的原理、技术特