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摘 要:本文通过结合高校图书馆近些年的改革发展实践,从管理层角度谈及建设一流大学图书馆中需要深入思考的若干问题,包括:坚持从实际出发,勇于开拓创新;坚持服务这惟一的根本宗旨;明确图书馆定位和发展目标;不失时机对文献资源结构进行战略行调整;积极发展新的服务模式;改善队伍结构、素质及待遇。为此,每一个图书馆工作人员都要认真思考,从细节入手,旨在为读者提供方便、专业的信息咨询服务。
关键词:高校图书馆图书完善整架
中图分类号:G6 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2011)08(b)-0217-01
高校图书馆是学校的重要组成部分,是学校的文献信息中心,是为教学和科研服务的学术机构,是寻求知识、追求理想的良师益友,是读者的第二课堂。图书馆工作中,以读者为中心,不断提高服务质量是永远的宗旨。因此,每一个图书馆工作人员都要认真思考,从细节入手,改善服务内容,为读者提供方便、专业的信息咨询服务。从细节入手,首先就是要从图书馆借阅环境中小的方面入手,以点带面,完善借阅环境。
第一,关于书籍按开本大小排架问题,也就是说把每排书架上的所有图书大小一致,排列整齐,仔细一看,同一书架上的图书内容不一定属于相同内容。管理人员有一块木板,约八开本书籍的大小,上面按书籍的大小用线划分了10档次。当每本书进入图书馆后,在编目的同时,编目人员便用这块测量开本大小的木板来确定这本书属于10大类中的某类,书籍编目后就在书库的这一类大小的书架上先后排架。对于这种“书籍开本大小排架法”使书架放置排列的图书高低一致,具体的说有四大优点。一是实用,这种方法大大提高了书架的利用率,避免了因分类方法带来的同一类大小开本不一而造成的排架难,特别是艺术类等图书,大型开本较多,书架上难以放置,也给书库管理人员在取书回架过程中带来了很大的不便;二是美观,所有书架入置的图书均高低大小划一;三是节省了各图书馆以往书库管理中不时的通架工作;四是提高了所有书架的利用率,所有图书均有固定的书架号,这将便于对书库及书架的统一管理及其发展的规划。
第二,要有方便读者的书桌设计。当读者向图书馆员递交了所需要借阅的书库中的文献后,有一段等待的时间,为了节约读者的时间,图书馆的阅览桌上设计有显示灯,即当读者所需文献从书库来到阅览室时,图书馆员便会通过显示灯向读者所在的书桌提示,这样读者就可以在等待的时候做其他的事情了,而不必一直等在借阅台前。
第三,便捷的文献提供网络。在英国和苏格兰等国家都有颇具规模的文献提供服务网络。这样有问题就可以相互解决。在馆藏中有一些是孤本。但进行文献提供后可能遗失,所以凡是孤本进行馆际互借要与借方签订经济协议。除此之外,还要给读者提供一个方便的鼠标,凡是鼠标点中的文字信息就会变大,十分醒目,便于检查与浏览。
第四,要有方便用户的网上讲座。讲座及其网上的传播,已经并将成为图书馆扮演终身学校角色的重要业务。由于网络传播的便捷以及突破了时间和空间的限制,使成千上万个图书馆都可以在资源共建共享的网络下来开展讲座的業务,从而来拓展服务的内容。
第五,举办展览。图书馆举办展览这在许多图书馆已经成为一种发挥图书馆教育功能的新型方式。而且有的大学图书馆其本意是为了弥补图书馆无博物馆的缺憾。
除了这些基本服务之外,笔者认为还应该提供一些有特色的专业参考服务。
首先,对于一个专业院校的图书馆来说,就要有专门领域的馆藏专家,要求他们对自己部门的馆藏非常熟悉,也需要对自己负责的馆藏提出采购的建议。而且他们通常会收到出版社的书目,同时收询网上的资源,或者参考一些图书的排行榜等,通过这些方式,会向公共图书馆的采购组提出采购的建议。同时每次来新书,都并不急于上架,会核对每一本书的书目数据,并看其内容,所以对于专业人员来说工作内容是很重的,也因此对于馆藏是很熟悉的。
其次,要有丰富多样的小册子和介绍资料,这样就可以把新书随时介绍给读者,还可以不定期的根据一些热点问题来推荐馆藏,同时也是展示自己研究成果的方式。
再次,对读者问题详细统计形成完备档案。在香港中央图书馆的参考服务都是有记录可循的。他们制作了一个表格,设计提问的内容和解答的过程或结果。工作人员都会很仔细的填写,即使是很简单的回答,比如读者要查询不同版本的某本书。如果有些问题比较难,当场没有办法回答,应该请读者等待,并且事后研究好再回答读者。如果问题是自己不熟悉的领域,他们会把问题转给其他的专业人员。这些,每天每月都会由管理的负责人统计并形成很好的档案,同时也共管理的工作人员内部学习使用。
最后,宣传辅导是图书馆重要职能之一,它可以通过宣传橱窗、设立新书架开展新书报导工作,及时向读者宣传、报导图书馆采集的新书、好书;通过办简报等形式,加强新书宣传;加大图书馆各方面工作的宣传力度;加强与读者交流、沟通。通过老师和学生等群众性组织,把广大读者与图书馆紧密联系在一起,通过举办各种形式的讲座、报告会,向读者传授知识、治学方法,提高读者的阅读能力,发挥图书馆宣传阵地的作用。
总之,我们要不断的努力提高我们的服务质量,“没有好的服务质量就没有满意的读者”是图书馆一个永久的命题。我们要体现以人为本的图书馆服务理念。同时,还要提升馆员的专业水准和整体素质。让我们每位馆员都积极努力,不断学习,不断提高,要用科学的发展观来指导我们的图书馆实践,从而使图书馆事业能够健康而持续地不断向前发展。
参考文献
[1] 西安体育学院,《读者指南》,2006(1).
[2] 继承 创新 发展:清华大学图书馆建馆90周年纪念文集/吴开华主编。——北京清华大学出版社,2003.
[3] 图书馆人的思考与探索/中国图书馆学会编。——北京：北京图书馆出版社，2004(4).
[4] 图书馆业务工作知识手册/刘乃熙.方力主编——西安：陕西科学技术出版社，2009(2).
关键词:高校图书馆图书完善整架
中图分类号:G6 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2011)08(b)-0217-01
高校图书馆是学校的重要组成部分,是学校的文献信息中心,是为教学和科研服务的学术机构,是寻求知识、追求理想的良师益友,是读者的第二课堂。图书馆工作中,以读者为中心,不断提高服务质量是永远的宗旨。因此,每一个图书馆工作人员都要认真思考,从细节入手,改善服务内容,为读者提供方便、专业的信息咨询服务。从细节入手,首先就是要从图书馆借阅环境中小的方面入手,以点带面,完善借阅环境。
第一,关于书籍按开本大小排架问题,也就是说把每排书架上的所有图书大小一致,排列整齐,仔细一看,同一书架上的图书内容不一定属于相同内容。管理人员有一块木板,约八开本书籍的大小,上面按书籍的大小用线划分了10档次。当每本书进入图书馆后,在编目的同时,编目人员便用这块测量开本大小的木板来确定这本书属于10大类中的某类,书籍编目后就在书库的这一类大小的书架上先后排架。对于这种“书籍开本大小排架法”使书架放置排列的图书高低一致,具体的说有四大优点。一是实用,这种方法大大提高了书架的利用率,避免了因分类方法带来的同一类大小开本不一而造成的排架难,特别是艺术类等图书,大型开本较多,书架上难以放置,也给书库管理人员在取书回架过程中带来了很大的不便;二是美观,所有书架入置的图书均高低大小划一;三是节省了各图书馆以往书库管理中不时的通架工作;四是提高了所有书架的利用率,所有图书均有固定的书架号,这将便于对书库及书架的统一管理及其发展的规划。
第二,要有方便读者的书桌设计。当读者向图书馆员递交了所需要借阅的书库中的文献后,有一段等待的时间,为了节约读者的时间,图书馆的阅览桌上设计有显示灯,即当读者所需文献从书库来到阅览室时,图书馆员便会通过显示灯向读者所在的书桌提示,这样读者就可以在等待的时候做其他的事情了,而不必一直等在借阅台前。
第三,便捷的文献提供网络。在英国和苏格兰等国家都有颇具规模的文献提供服务网络。这样有问题就可以相互解决。在馆藏中有一些是孤本。但进行文献提供后可能遗失,所以凡是孤本进行馆际互借要与借方签订经济协议。除此之外,还要给读者提供一个方便的鼠标,凡是鼠标点中的文字信息就会变大,十分醒目,便于检查与浏览。
第四,要有方便用户的网上讲座。讲座及其网上的传播,已经并将成为图书馆扮演终身学校角色的重要业务。由于网络传播的便捷以及突破了时间和空间的限制,使成千上万个图书馆都可以在资源共建共享的网络下来开展讲座的業务,从而来拓展服务的内容。
第五,举办展览。图书馆举办展览这在许多图书馆已经成为一种发挥图书馆教育功能的新型方式。而且有的大学图书馆其本意是为了弥补图书馆无博物馆的缺憾。
除了这些基本服务之外,笔者认为还应该提供一些有特色的专业参考服务。
首先,对于一个专业院校的图书馆来说,就要有专门领域的馆藏专家,要求他们对自己部门的馆藏非常熟悉,也需要对自己负责的馆藏提出采购的建议。而且他们通常会收到出版社的书目,同时收询网上的资源,或者参考一些图书的排行榜等,通过这些方式,会向公共图书馆的采购组提出采购的建议。同时每次来新书,都并不急于上架,会核对每一本书的书目数据,并看其内容,所以对于专业人员来说工作内容是很重的,也因此对于馆藏是很熟悉的。
其次,要有丰富多样的小册子和介绍资料,这样就可以把新书随时介绍给读者,还可以不定期的根据一些热点问题来推荐馆藏,同时也是展示自己研究成果的方式。
再次,对读者问题详细统计形成完备档案。在香港中央图书馆的参考服务都是有记录可循的。他们制作了一个表格,设计提问的内容和解答的过程或结果。工作人员都会很仔细的填写,即使是很简单的回答,比如读者要查询不同版本的某本书。如果有些问题比较难,当场没有办法回答,应该请读者等待,并且事后研究好再回答读者。如果问题是自己不熟悉的领域,他们会把问题转给其他的专业人员。这些,每天每月都会由管理的负责人统计并形成很好的档案,同时也共管理的工作人员内部学习使用。
最后,宣传辅导是图书馆重要职能之一,它可以通过宣传橱窗、设立新书架开展新书报导工作,及时向读者宣传、报导图书馆采集的新书、好书;通过办简报等形式,加强新书宣传;加大图书馆各方面工作的宣传力度;加强与读者交流、沟通。通过老师和学生等群众性组织,把广大读者与图书馆紧密联系在一起,通过举办各种形式的讲座、报告会,向读者传授知识、治学方法,提高读者的阅读能力,发挥图书馆宣传阵地的作用。
总之,我们要不断的努力提高我们的服务质量,“没有好的服务质量就没有满意的读者”是图书馆一个永久的命题。我们要体现以人为本的图书馆服务理念。同时,还要提升馆员的专业水准和整体素质。让我们每位馆员都积极努力,不断学习,不断提高,要用科学的发展观来指导我们的图书馆实践,从而使图书馆事业能够健康而持续地不断向前发展。
参考文献
[1] 西安体育学院,《读者指南》,2006(1).
[2] 继承 创新 发展:清华大学图书馆建馆90周年纪念文集/吴开华主编。——北京清华大学出版社,2003.
[3] 图书馆人的思考与探索/中国图书馆学会编。——北京：北京图书馆出版社，2004(4).
[4] 图书馆业务工作知识手册/刘乃熙.方力主编——西安：陕西科学技术出版社，2009(2).