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目的:以优化门诊服务流程为契机,全面改善患者就医感受,以微服务架构支持服务体系,运用智慧门诊提升门诊诊疗水平。方法:运用互联网信息技术,改造优化诊疗流程,贯通诊前、诊中、诊后各环节,改善患者就医体验。提供分时段预约诊疗、智能导诊、候诊提醒、检验检查结果查询等线上服务。结果:解决了患者、门诊挂号收费人员、分诊人员、门诊医生、门诊药师、调剂师、门诊中、西药药房管理者、门诊部管理者、医技部门的信息化运用和管理等问题。改善了患者服务、就诊环境、提高了工作人员工作效率,改善医院运营管理为目标,重点实现患者自助服务、