智取朋友圈

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  多年以后,大家或许会把这次的实验,看作是中国信息流广告乃至内容营销发展中一个代表性的转折点。
  微信朋友圈首批广告正式亮相,以类似朋友的原创内容形式展现,品牌包括宝马、vivo和可口可乐。
  首批广告上线,网友不但没有产生反感,反而出现了狂热的用户晒广告的热潮,其广告创意在微博微信等社交媒体上被网友广泛讨论、调侃、模仿。借势营销的好手们随即发力,快速将这种玩法从民间转到了企业传播中。各大媒体跟进,对此进行多维度报道和分析。至此,一次广告投放,演进为一个新闻事件,一场传播潮流,乃至一个社会现象。
  纷呈背后,为什么是宝马、vivo、可口可乐获得了微信朋友圈广告的首发?对于外界所称微信给广告主设立的投放价格门槛,受访者称并不存在传闻的统一标准,“主要还是看品牌影响和创意”。一个项目的成功,离不开“天时、地利、人和”,而我们的目的,是希望还原这三家从50多个品牌中脱颖而出的过程,剥离那些可控的、人为的因素。
  同样值得关注的是,短短几天后,跟进品牌的广告出现在微信朋友圈,对比第一次的高调拥抱,用户此次显得更加谨慎、苛刻。
  期待与新鲜之后,品牌在营销“内容”和“关联性”方面的功力,将最终决定效果如何。好的品牌内容,会让人分不出到底是广告信息还是有价值的内容,更进一步,它会让消费者采取行动,深入消费者的心智,培养品牌深层次的关联。从深入市场变为深入消费者的心智,从单纯的信息传递转向培养深层次的关联,唯有此,才能真正做到“投放有效果,用户无反感”。
  作为国内最大的网络社交平台,微信首批朋友圈广告上线显得意义非凡。作为试点项目,它代表了创新者的勇气,也为行业起到了一定的示范效应,显示的是媒介与品牌之间一种互促的工作方式和全新的合作模式,挑战双方在“用户”与“营销”之间探索极致的体验。
  vivo:品牌厚积薄发 理念入围
  vivo品牌创建三年多时间以来,在国际品牌、运营商渠道品牌的“夹缝中快速成长”,以Hi-Fi音乐细分市场撬动了全局。2014年,vivo以24.9%的成绩位列《手机品牌忠诚度排名》第四名,仅次于苹果、小米、三星。在品牌资产方面,百度联合华通明略发布的《2014品牌数字资产榜》的3C手机平板行业中,vivo品牌数字资产从2013年的第19位大幅提升至2014年的第7位,成为品牌数字营销和网络口碑的活跃品牌。
  品牌实力只是入围的一张门票,更重要的是品牌理念和精神是否能与微信的定位深度契合。入围的广告主,大多都是国际一线知名品牌,vivo能突围,关键还是微信对其品牌追求以及广告创意的认可。一方面,vivo以“乐享极智”为品牌主张,一直致力于和追求乐趣、充满活力、年轻时尚的城市群体,一起打造拥有卓越外观、专业级音质、极致影像、愉悦体验的智能产品,并将敢于追求极致、持续创造惊喜作为vivo的追求。实际上,另一个被忽视的入选原因则是,第一批入选的三家品牌存在着共同特性:他们都非常善于与年轻用户沟通,在80、90后消费者中的认同感较强。vivo虽然只有短短三年多的发展历史,但品牌建设的速度却犹如一匹黑马,围绕音乐、Hi-Fi等品牌基因,开展了立体式营销模式,开展了系列音乐营销活动受到网友的喜爱。
  简单、直接的广告创意,降低用户干扰
  vivo之所以能够成功对微信朋友圈进行广告投放,其广告创意也为成功投放加分不少。用“音乐”这个最能引起共鸣的话题,精准地击中了人们的软肋,又以精美的画面、挑动人心的文案、新颖的互动形式,引发用户的共鸣,在微信朋友圈和用户进行了一次“有温度”的交流。
  虽然朋友圈开放了商业广告,但是朋友圈出于对品牌调性以及产品用户体验的考虑,微信团队在筛选第一批品牌时,标准非常严苛。这也使得朋友圈的第一批广告显得有些“普通”,普通的就像是来自朋友的一条朋友圈留言,几张图片及短短的文字,尽量降低对用户的打扰。
  群起而论之,嗨翻朋友圈
  在微信这样移动社交平台,消费者能记住的品牌信息极其有限,而vivo的聪明之处则是围绕品牌最大的差异化“Hi-Fi音乐”,紧紧盯在Hi-Fi上,进行传播。六张图片、六个关键词串联起音乐强相关的符号,又与vivo的品牌主张和理念紧紧相扣。而vivo广告传递出的“简单音乐”,直指音乐人群,也具有简单、在朋友圈迅速传播的病毒效应。
  微博上,热爱音乐的达人们也纷纷以“向音乐致敬”为话题表达心声。事件的快速引爆让很多知名媒体人、营销人甚至音乐人也参与了讨论,一名音乐总监表示:“音乐是梦想,是自由,是坚持,vivo说出了众多音乐爱好者最内心的话。”
  音乐粉丝精准营销
  在微信广告上线以前,就有声音质疑微信广告会否影响“用户体验”,vivo用“网友致敬音乐的狂欢”回应。最初,vivo是如何想到这个沟 通点?
  vivo方面表示,“微信朋友圈广告投放与传统广告不同,有其内在的投放逻辑,基于大数据,更符合社交媒体传播的要求,又要对用户不形成骚扰,就如微信所言,让广告成为生活的一部分。对于vivo来说,音乐是我们的基因,在微信这个平台,和音乐爱好者聊音乐,分享音乐的快乐,这是我们此次传播、沟通的初衷。vivo不仅仅是为了做一次广告投放,而是希望通过创意和此次沟通的机会,能够将vivo在音乐方面的极致追求,表达出来,也希望利用微信这个平台和音乐爱好者聊音乐,分享快乐。vivo将音乐视为生命,让更多人知道vivo的品牌理念和追求极致的态度,这才是最重要的。”
  可口可乐:承接整体品牌传播
  不单纯为尝鲜而创新,重要的是战略规划 一致。
  可口可乐的微信朋友圈广告以春节团聚为主基调,将四张图拼成大瓶红色可乐,点击链接进去后是“团圆年味,就要可口可乐”的字样。可口可乐承接的H5页面是其专属的微信表情,主要以其2001年就开始使用的阿福和阿娇两个儿童的形象出现,没有生硬的可口可乐商标或产品的 植入。   据这次负责微信朋友圈广告的可口可乐市场部媒介投放总监杨曼曼介绍,这次微信朋友圈广告主打的新春系列是整体品牌策略中一种形式,广告方案和微信方面多次修改磨合。广告点开后对接的并非简单的动态页面,而是微信表情,主要考虑到微信的社交化属性而专门设计的表情,希望用户能够通过获取表情并使用表情实现品牌的二次传播效果。
  杨曼曼指出,可口可乐对于微信用户的投放主要还是配合新春主题做推广。
  2015年1月,可口可乐全面启动了2015新春贺岁营销活动,全新广告与包装视觉年味十足,脱胎于传统年画中的人物形象的“阿福”和“阿娇”,为人们带来了浓郁的新春气息。值得一提的是,可口可乐基于人们在新年发送祝福的习俗,专门设计出一套动态新春祝福,用于消费者的社交分享。
  据悉,可口可乐的“阿福”与“阿娇”卡通形象始于2001年,曾引领连续七年的新春贺岁营销。此次重塑“阿福”、“阿娇”形象并重新起用这对可爱卡通形象,一方面是形象本身具有的传统魅力,另一方面也是可口可乐希望将其打造成长期品牌资产的长远策略。
  话题性传播
  唐寅:利洁时家化(中国)数字营销总监
  从消费者的角度看来,第一期的三个品牌广告都挺受欢迎,大家纷纷截屏讨论,攀比看到不同的广告。未来,是否品牌此类广告可以持续受到这样的关注与推崇,就要看广告本身的创 意了。
  信息流广告早期带来的话题性传播远远大于了品牌本身对于广告投入的价值,比如这次宝马、可口可乐、vivo在朋友圈上的网友二次传播给品牌带来了很多附加价值。建议:品牌要勇于大胆尝试新的广告形式,越抢先越好。
  制造“第一个”
  郭彦宏:威英博中国区企业事务总监
  第一个吃西红柿的人是会被记住的。品牌制造“第一个”的新闻或热议,厚积薄发,成功抢滩与消费者沟通的新平台,已然成功了。速度比创意更有效。
  上亿用户且异常活跃的微信商业价值巨大,可能成为商家青睐的下一个香饽饽。未来,广告主如何利用好这个平台提升用户的体验,简单说,投给谁,投什么,内容为王,体验至上。而创新和责任并行,才不会昙花一现。
  续写信息流广告奇迹?
  信息流广告的投放,是一门复杂的技术活儿,在这个领域,微信能否续写神话?
  2011年微信上线之际,没人想到它能成为现在的巨头。彼时的微信只是一个即时通讯工具,加上腾讯数亿的QQ用户资源,433天微信用户破亿,最终一跃成为用户量最大的社交工具。
  2012年微信4.0的iOS版发布,支持把照片分享到朋友圈,让微信通讯录里的朋友看到并评论;同时,微信还开放了接口,支持从第三方应用向微信通讯录里的朋友分享音乐、新闻、美食等。当张小龙提出微信是一个生活方式的时候,大家只觉得这个方向是对的,可是太遥远。此后不到两年,被证实,这真是对的。微信不再只是一个工具,而是一整个社会,一个可以满足用户社交、情感、生活等所有需求的地方。
  巨大的用户量可以让一款产品发生变化。
  2015年1月21日早,部分网友发现自己朋友圈内被“插入”了一条来自账户名称为“微信团队”的信息。该信息展现形式与普通信息一样,只是在右上角多了“推广”两字,同时还提供了“我不感兴趣”的按钮。
  微信团队在这条朋友圈信息里用六张带文字的配图隐晦地表达了产品的设计意图,“它无孔不入,你无处可藏,不是它可恶,而是它不懂你,我们试图,做些改变。”
  同时,点击“查看详情”,会显示“广告,也可以是生活的一部分。”
  这其实是一次测试,试探用户对朋友圈广告的接受程度,结果让微信团队松了一口气:60%多的微信用户对此保持中立,20%多表现出正面的回应,只有10%左右是负面的态度。
  这样基于兴趣的内容推送,在用户的接受范围之内。
  信息流广告是什么?
  这条信息有一个专门的名字“信息流(Feeds)广告”。顾名思义,即是出现在社交媒体用户好友动态中的广告。它最早于2006年出现在社交巨头Facebook上,随后Twitter、Pinterest、Instagram和LinkedIn以及国内的QQ空间、微博和人人网等社交媒体也相继推出信息流广告。
  信息流广告是将程序化购买与互动程度高的社交平台结合在一起,具有投用户所好、可分享、可评论等特点,这些特点决定了它以一种十分自然的方式融入到用户的好友动态中,有很高的触达率。借着信息流广告,Facebook从一度因为在移动广告上没有作为而遭到质疑,到如今已有62%的收入来自于移动广告。随着移动广告的崛起和社交媒体的成熟,有人预测2015年将迎来信息流广告的大爆发。
  投放是门技术活
  信息流广告的投放,是一门复杂的技术 活儿。
  以Facebook为例,在Facebook有一个专门的广告小组,每天要从数百万个广告中挑选出大约10个发到用户好友动态中,这是一个动态、复杂的过程,既要保证广告主的利益,又要确保无损用户体验。
  首先,根据用户所读的大学、工作所在地,很快就能将选项缩减至一半。Facebook排列算法的工作,就是决定哪些广告应该排在最前列,然后计算排名靠前的广告与哪些用户的相关度高,其中涉及的考量因素包括:用户的点赞、评论、分享以及他的好友与哪些内容有过互动等。
  同时,为了不影响用户的体验,Facebook还会在广告主利益与用户之间,倾向用户。如果用户对某一类话题或者事件十分感兴趣,评论很多,那么Facebook很少会将排名靠前的广告发给他们,因为如果用户对特定话题和事件很关注,则出现在动态中的信息流广告会对他整体的使用体验产生负面影响;而如果一个用户大部分时间里只是漫无目的地浏览信息,没有特别的爱好和选择,则更有可能向他发送排名靠前的广告,因为广告在用户动态中不会显得突兀。   综合来说,根据Facebook的算法,那些有大量用户评论、点赞的内容、关于近期热门话题的内容、短时间内收到大量点赞和评论以及分享的内容,才有可能被挑选出来,最终以用户最为喜欢的形式(图片、视频或文字)出现在用户的好友动态中。相反,标题党之类的广告很难进入排名前列。
  实际上,信息流广告的计算是一个动态的过程,不仅要考虑向用户发送什么广告,还要决定什么时候发送给他们。当用户登录Facebook进入时,Facebook都会执行一次排名运算,决定此时此刻该在用户的好友动态中插入哪一条广告。为此,Facebook还会掌握用户在何时、何地与某个内容进行了互动,大致掌握用户在网上的活 跃期。
  为了保证用户体验,另一个社交巨头Twitter在算法的精确匹配上也下了很大一番功夫。Twitter的广告主选择精准投放的依据主要包括关键词、用户兴趣、性别、相同的用户属性和设备。仅用户兴趣,Twitter共提供了350个类别的选项,如教育、美食、美容、书籍等等,每一个大类下又细分出众多小选项,比如电影下又细分动作片、动画片、喜剧片等,广告主只需要勾选相关标签,就能投放到有相关兴趣属性的目标 人群。
  相关度:平衡广告主与用户的利益
  社交媒体对信息流广告往往又爱又恨,一方面,信息流广告是社交媒体重要的收入来源,是移动广告中的重要来源;另一方面,则是担心信息流广告会影响用户体验,导致用户的流失。所以,一些社交媒体在推出信息流广告的时候,就限制这类广告的数量,比如Facebook最早推出信息流广告时就规定,一天中在用户动态中出现的广告不超过1条。
  但面对信息流广告带来的巨大利益,社交媒体很难不把口子开大。实际上,到2013年,Facebook上每天的动态信息中,有5%是广告。而要消除社交媒体心中的担忧,最根本的是要提高信息流广告与用户之间的相关度,才能在帮助广告主实现目的的同时,又给用户带来良好的用户体验。
  Facebook提高相关度的一个做法是用户调研。每隔一段时间,一些用户就会收到一些问题,询问他们在Facebook好友动态的体验。Facebook将用户的反馈制成表格,显示哪些方面有所提高,哪些方面有待提高。Facebook还会比较来自不同小组的用户的不同体验,例如比较一些很长时间都没有收到信息流广告用户的体验与那些经常收到广告的用户体验,来判断广告与用户之间的关联度。
  此外,当一名用户屏蔽动态中出现的广告时,Facebook也会向其询问屏蔽的原因,无论是认为广告“不相关”、“不感兴趣”还是“打扰用户”,这些反馈都将成为Facebook决定向哪一类用户发送什么广告的重要依据。
  “当用户告诉我们,他们想看和不想看哪一类广告,当他们与一支广告互动(点赞、点进、评论或者分享)时,我们就会知道哪些内容与他们相关。当有用户屏蔽一支广告时,我们就会知道应该少给他发这类广告,”Facebook广告小组的产品经理总监FidjiSimo表示。
  此外,提高相关度的一个重要方式是利用原生广告,即以一个社交媒体用户的身份,以用户喜欢的形式,插入到用户感兴趣的某一个话题的对话中。这种方式投用户所好,不显山露水地实现与用户之间的互动,可以带来意想不到的 效果。
  广告视频网站Shareghrough和IPGMedia Lab的一项调查也证实,信息流中的广告效果要比其他广告高出25%,因为它看起来更像传统的内容,能给用户带来价值,也更容易引起他们的兴趣。
  微信能否复制神话?
  自2011年推出以来,微信已经打造了一个庞大的社交生态圈,据2015年1月数据显示,微信目前拥有11亿注册用户,活跃用户4.4亿。但一直以来,为了不影响用户体验,微信对广告一直小心翼翼,效果甚微。但是面对移动广告的巨大市场,微信还是在2015年在广告上迈出了一大步。
  虽然有Facebook、Twitter和QQ空间等信息流广告的成功案例在前及微博的经验,微信能否复制国外社交媒体信息流广告的辉煌,现在下结论依然为时尚早,且仍有一些问题有待解决。
  对于广告主而言,微信朋友圈的大数据积累和挖掘,至少需要等待几年时间才能真正指导营销。两三年后,社会化营销将是内容与技术并举,而这期间,广告主的社会化营销首先是引爆话题而非做精准定向,他们的预算在内容与资源上的投入必然多于技术。
  其次是用户体验的问题。在经历测试期的新鲜感之后,要让用户依然能够接受这种被动式广告,不影响用户的体验,如何将广告变成对用户有价值的信息是关键。
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