【摘 要】
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目的探讨提升门诊患者满意度、改善分诊导诊护理服务的策略。方法从我院2017年8月—2019年3月收治的门诊患者中随机选取96例作为护理服务对象,按照患者到院先后顺序平均纳入
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目的探讨提升门诊患者满意度、改善分诊导诊护理服务的策略。方法从我院2017年8月—2019年3月收治的门诊患者中随机选取96例作为护理服务对象,按照患者到院先后顺序平均纳入对照组(n=48)和研究组(n=49),其中,对照组患者采用常规排队、挂号再进行分诊,研究组实施优化门诊分诊导诊护理服务,比较两组患者的护理服务质量评分、不良事件发生率以及患者对护理方式的满意程度。结果(1)两组护理质量评分比较,研究组各项观察指标均高于对照组(P<0.05);(2)两组不良事件发生率比较,研究组(2.08%)低于
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