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急诊科是急、危、重症患者最集中、病种最多、抢救和管理任务最重的科室，是抢救患者生命的最前线，同时也是最容易产生矛盾、纠纷的地方^[1,2]，其护理质量是医院护理工作整体水平的集中反应，它更是护理质量、护理应急处理能力的一个重要考核标准。护理人员如何在这种特殊医疗环境下，面对急诊护理工作中出现的种种难题，如何去适应医疗改革，积极探讨解决这些难题的方法与对策是一项十分重要和紧迫的工作。