【摘 要】
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目的探讨如何加强儿科护患沟通,防止纠纷的发生。方法 2008年8月—2009年8月我院儿科护理人员采取不同方式与患儿(家属)之间进行沟通,分析其交流的效果。结果通过相互交流学
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目的探讨如何加强儿科护患沟通,防止纠纷的发生。方法 2008年8月—2009年8月我院儿科护理人员采取不同方式与患儿(家属)之间进行沟通,分析其交流的效果。结果通过相互交流学习,成功的护患沟通患儿(家属)认可率高,减少了儿科护患间的矛盾。而不良的沟通方式可以导致护患矛盾尖锐,甚至造成一些无医疗过失的纠纷。结论良好的沟通会使护患双方相互信任,提高患儿满意度,构建和谐的护患关系。
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