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本文从要有经营理念、注意语言沟通技巧、体表语言更能体现服务质量、护理技术操作需过硬、加强自身文化建设、不断提高情商，增进抗挫折能力六个方面阐述护理服务与护理质量的关系，旨在体现个性化服务，减少护患摩擦，增进护患友情以促进康复，是全面提高护理质量的重要方面，对指导临床护理有一定的参考。
提高服务艺术 增进护理质量
【摘 要】
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本文从要有经营理念、注意语言沟通技巧、体表语言更能体现服务质量、护理技术操作需过硬、加强自身文化建设、不断提高情商，增进抗挫折能力六个方面阐述护理服务与护理质量的
【机 构】
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蚌埠市第一人民医院
【出 处】
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实用医技杂志
【发表日期】
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2007年27期
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