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冲突是无处不在的,冲突处理得当与否,会给企业乃至个人带来截然不同的影响和结果。零售终端的管理者需要建立对冲突的正确看法与理解,了解冲突反应模式,进而在掌握冲突管理与团队沟通技巧、了解自我及他人性格的基础上,有效地提升沟通效能,减少不良冲突,这将有助于提高企业和终端管理的效率。
零售终端团队冲突的根源及其解决对策分析
【摘 要】
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冲突是无处不在的,冲突处理得当与否,会给企业乃至个人带来截然不同的影响和结果。零售终端的管理者需要建立对冲突的正确看法与理解,了解冲突反应模式,进而在掌握冲突管理与
【机 构】
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广州市鲲跃体育用品有限公司惠州市场部,集美大学成人教育学院
【出 处】
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心理技术与应用
【发表日期】
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2014年5期
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