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10月30日，徐州市档案局召开百姓办事“零障碍”工程工作推进会。市档案局局长张亚在会上指出，按照市委、市政府的统一部署，从今年3月下旬起，市档案局在机关全面推行百姓办事“零障碍”工程，坚持以群众需求为导向，以群众满意为标准，按照便民、高效、公开的原则，创新服务模式，强化服务责任，通过靠前服务、主动服务、导引服务、全程协办，营造了服务氛围，提升了服务质量。