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医疗行业是特殊的服务行业，优质的服务是医院进一步发展的保证。目前医疗市场竞争日趋激烈，各医院也充分意识到竞争的激烈性。而真正能够为我院赢得竞争优势的是服务，优质的服务能够使紧张的医患关系得到很大改善，赢得患者的极大信任，从而使我院拥有更多病源。那么，作为我院该如何为患者提供使之满意的医疗服务？
“以病人为中心”要从小事做起
【摘 要】
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医疗行业是特殊的服务行业，优质的服务是医院进一步发展的保证。目前医疗市场竞争日趋激烈，各医院也充分意识到竞争的激烈性。而真正能够为我院赢得竞争优势的是服务，优质的服务
【机 构】
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石河子大学医学院一附院病案统计科
【出 处】
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中国医疗前沿
【发表日期】
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2008年11期
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