【摘 要】
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目的：对外科门诊患者挂错号现象的原因进行统计分析，并提出对应的管理措施。方法：选取塔城地区医院外科门诊患者挂号数量为统计资料，采用问卷调查表的方法，对患者挂错号现象进行统
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目的：对外科门诊患者挂错号现象的原因进行统计分析，并提出对应的管理措施。方法：选取塔城地区医院外科门诊患者挂号数量为统计资料，采用问卷调查表的方法，对患者挂错号现象进行统计，分析归纳原因，以此为依据提出针对性管理措施，统计实施管理措施前后挂号错误率。结果：外科门诊患者挂号错误的主要原因包括患者自身因素、医院工作人员因素以及环境因素三项，实施针对性管理措施后，患者挂错号的比率明显下降（P〈0．05）。结论：提升患者对医学常识的了解程度、提升门诊医护人员的专业水准，对外科门诊挂号流程进行优化，同时向患者提供积
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