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<正>投诉是联系客户和供电企业的纽带,是客户送给企业的礼物。供电企业的客户投诉管理可以有效补救服务失败,维护客户满意度;强化供电企业内部的协调能
科学管理客户投诉
【摘 要】
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<正>投诉是联系客户和供电企业的纽带,是客户送给企业的礼物。供电企业的客户投诉管理可以有效补救服务失败,维护客户满意度;强化供电企业内部的协调能
【机 构】
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湖南省长沙电业局,
【出 处】
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中国电力企业管理
【发表日期】
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2008年10期
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