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本文以西安航空学院图书馆为例,剖析高校图书馆参考咨询部门在发展中存在的问题和不足,提出了改进对策:充分利用现代信息技术,加大参考咨询服务工作力度;广泛开展信息素质教育,提升师生科学素养;积极参与校园文化建设;加强网络基础设施建设和自动化系统的管理与维护;优化电子资源结构,建立科学的采购与管理体系。