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[摘要]本篇论文主要探讨图书馆在开架借阅服务中，I（文学）类图书面临的现状及其管理难点，从而制定出相应的策略，提高图书馆的工作效率，更好地为读者服务。
[关键词]开架 书库 对策
[中图分类号]G251 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2013）11-0115-01
开架书库是现今图书馆为读者开放选书提供服务的主要模式。开架书库增加了读者选书的自由度，充分体现了读者自由选择图书的权利，减轻了馆员的劳动强度，同时提高了图书的借阅率和阅读率。但是开架书库也带来了一系列的问题和困扰亟需解决，本文以最有代表性的I（文学）类图书为例，探讨如何对书库进行科学的管理。
一、馆藏文学图书的现状
我馆现有馆舍建于1989年，整个书库共分四层，由于我校是理工科院校，藏书重点放在了理工科等工具书上面。分配给文学类图书的面积仅占总馆藏面积的八分之一，约120多平，书架780组，藏书9939种34406册。笔者对近一年的文学类图书做了统计，文学类图书一年的借阅总数为7074册，约占文学类图书总体藏书量的21%。近一年的排名前十位的文学类图书分别有《平凡的世界》《血色浪漫》《穆斯林的葬礼》《副处长》《盗墓笔记》《鬼打墙》《第五部队》《蜗居》。从以上我馆文学类图书的基本现状可以看出，我馆虽然分布给文学类图书的馆藏面积不大，但是文学类图书呈现出品种多、复本量大的局面，新旧图书同时存在，加之我馆文学类图书从未进行剔旧，年代较早的书、部分残破书和新书混排，排架的整齐度受到了极大的影响。另外，军队院校的封闭性制约了学员的业余生活，小说是学员最好最直接的放松方式，因此，小说的借阅量和频度非常高。这些都大大增加了文学类图书的排架难度和错、乱架。
二、馆藏文学图书的管理难点
我院本部在校生约3000人左右，学生所借的图书中文学类图书排在第一位，是流通量最大的一类图书，这还是在我馆规定每人每次只限借一册图书的情况下。据统计，每天文学类图书的借阅量在100册左右，有的读者一天可以阅读两本小说。据笔者统计，2012年9月1日至2013年9月1日，文学类图书累计外借册数3635，我馆文学类藏书为33217册，借阅率为11%。其次，我馆该类图书采用的是中图分类法细分法进行排架。原因是细分粗排架会使某些图书职能在检索机上进行查询显示在馆，而实际上却在书架上难以找到所要借阅图书。因此，细分细排比较合理，但同时也存在问题。就是新购图书大部分都是当前的热门畅销书，这样在有的类号下图书种类和册数都相对较多，如I247.5至I247.59，这些图书已经出现书架不够的情况，但整体倒架也只能是治标不治本。第三种情况就是开架借阅，读者直接进入书库查找图书和图书零距离接触中，大部分读者都是凭书名来挑选所要阅读的图书，随意性较大，常常会出现找到第一本书觉得不错，拿下来后又看到另外一本书更好，这样之前的图书很多读者不会放回原处，而是随手乱放，造成图书乱架更严重。
三、开架借阅文学图书的管理对策
（一）加强书库管理，扎实做好流通书库的基础工作
加强书库管理，做好书库基础工作就是要做好巡库、整架工作。开架借阅在为读者带来方便的同时，却给管理者带来了很多问题。例如，图书被随意丢放，图书破损程度加快，最为严重的就是乱架现象尤为突出。根据读者工作经验，乱架也是一个渐进过程，开始表现为图书排列凹凸不齐，之后图书东倒西歪，最后学员乱中加乱，随意放下手中的图书。解决这些问题的最有效的方法就是库内工作人员常巡视走动，既能对读者中的不文明现象起到威慑作用，还可以为读者提供导读服务，解答读者疑问。
（二）提高管理人员的素质
图书管理员应具备良好的职业道德素质，凡事能做到急读者之所急，想读者之所想，树立“读者第一，服务至上”的理念，才能充分发挥图书馆的作用。图书馆如果没有读者，就失去了其存在的价值。从管理员自身的角度来讲，只有热爱本职工作，才能充分激发自身的潜力，提高工作的主动性和积极性，把书库工作做好、做踏实。我们在为读者服务时，真诚的态度、礼貌的言语、和蔼的工作态度是缩短管理员和读者距离的最有效的办法。另外，书库工作繁重而平凡，在工作中，管理员只有具有强烈的事业心和责任感，才能做好书库的基础工作，任劳任怨，多途径、多渠道、多方式地为读者提供完善的服务，使图书馆真正成为学生求知的第二课堂。
（三）做好学员培训工作
学生入校时，图书馆采取多种方式为新学员做入馆入库教育。这些方式有选修课系统学习检索技能、图书馆讲座、图书馆手册、PPT电子屏滚动展示等。作为高校，培养成熟的读者群体相对来说是十分必要且具有相对优势的。成熟的读者群体才能更好地遵守各项规章制度，正确使用代书板，自觉维护书库秩序，树立“只要人人把书归回原架位，书库就会变成整齐的书库”的思想意识，只有思想上有了深刻的认识，行动上才能做好、做到。
四、小结
读者服务工作是图书馆工作的核心，开架书库管理工作更是重中之重。本文以文学类图书为例，探讨了科学排架的重要性。作为管理人员积极探索新途径，拓展新领域，使图书馆的开架书库管理工作做得有声有色，从而达到开架书库借阅应有的效果。
【参考文献】
[1]刘士林.依靠讀者，管理好开架书库[J].现代情报，2002（8）.
[2]程凤.图书馆开架书库管理工作探微[J].科技情报开发与经济，2006（24）.
责任编辑：武聪
[关键词]开架 书库 对策
[中图分类号]G251 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2013）11-0115-01
开架书库是现今图书馆为读者开放选书提供服务的主要模式。开架书库增加了读者选书的自由度，充分体现了读者自由选择图书的权利，减轻了馆员的劳动强度，同时提高了图书的借阅率和阅读率。但是开架书库也带来了一系列的问题和困扰亟需解决，本文以最有代表性的I（文学）类图书为例，探讨如何对书库进行科学的管理。
一、馆藏文学图书的现状
我馆现有馆舍建于1989年，整个书库共分四层，由于我校是理工科院校，藏书重点放在了理工科等工具书上面。分配给文学类图书的面积仅占总馆藏面积的八分之一，约120多平，书架780组，藏书9939种34406册。笔者对近一年的文学类图书做了统计，文学类图书一年的借阅总数为7074册，约占文学类图书总体藏书量的21%。近一年的排名前十位的文学类图书分别有《平凡的世界》《血色浪漫》《穆斯林的葬礼》《副处长》《盗墓笔记》《鬼打墙》《第五部队》《蜗居》。从以上我馆文学类图书的基本现状可以看出，我馆虽然分布给文学类图书的馆藏面积不大，但是文学类图书呈现出品种多、复本量大的局面，新旧图书同时存在，加之我馆文学类图书从未进行剔旧，年代较早的书、部分残破书和新书混排，排架的整齐度受到了极大的影响。另外，军队院校的封闭性制约了学员的业余生活，小说是学员最好最直接的放松方式，因此，小说的借阅量和频度非常高。这些都大大增加了文学类图书的排架难度和错、乱架。
二、馆藏文学图书的管理难点
我院本部在校生约3000人左右，学生所借的图书中文学类图书排在第一位，是流通量最大的一类图书，这还是在我馆规定每人每次只限借一册图书的情况下。据统计，每天文学类图书的借阅量在100册左右，有的读者一天可以阅读两本小说。据笔者统计，2012年9月1日至2013年9月1日，文学类图书累计外借册数3635，我馆文学类藏书为33217册，借阅率为11%。其次，我馆该类图书采用的是中图分类法细分法进行排架。原因是细分粗排架会使某些图书职能在检索机上进行查询显示在馆，而实际上却在书架上难以找到所要借阅图书。因此，细分细排比较合理，但同时也存在问题。就是新购图书大部分都是当前的热门畅销书，这样在有的类号下图书种类和册数都相对较多，如I247.5至I247.59，这些图书已经出现书架不够的情况，但整体倒架也只能是治标不治本。第三种情况就是开架借阅，读者直接进入书库查找图书和图书零距离接触中，大部分读者都是凭书名来挑选所要阅读的图书，随意性较大，常常会出现找到第一本书觉得不错，拿下来后又看到另外一本书更好，这样之前的图书很多读者不会放回原处，而是随手乱放，造成图书乱架更严重。
三、开架借阅文学图书的管理对策
（一）加强书库管理，扎实做好流通书库的基础工作
加强书库管理，做好书库基础工作就是要做好巡库、整架工作。开架借阅在为读者带来方便的同时，却给管理者带来了很多问题。例如，图书被随意丢放，图书破损程度加快，最为严重的就是乱架现象尤为突出。根据读者工作经验，乱架也是一个渐进过程，开始表现为图书排列凹凸不齐，之后图书东倒西歪，最后学员乱中加乱，随意放下手中的图书。解决这些问题的最有效的方法就是库内工作人员常巡视走动，既能对读者中的不文明现象起到威慑作用，还可以为读者提供导读服务，解答读者疑问。
（二）提高管理人员的素质
图书管理员应具备良好的职业道德素质，凡事能做到急读者之所急，想读者之所想，树立“读者第一，服务至上”的理念，才能充分发挥图书馆的作用。图书馆如果没有读者，就失去了其存在的价值。从管理员自身的角度来讲，只有热爱本职工作，才能充分激发自身的潜力，提高工作的主动性和积极性，把书库工作做好、做踏实。我们在为读者服务时，真诚的态度、礼貌的言语、和蔼的工作态度是缩短管理员和读者距离的最有效的办法。另外，书库工作繁重而平凡，在工作中，管理员只有具有强烈的事业心和责任感，才能做好书库的基础工作，任劳任怨，多途径、多渠道、多方式地为读者提供完善的服务，使图书馆真正成为学生求知的第二课堂。
（三）做好学员培训工作
学生入校时，图书馆采取多种方式为新学员做入馆入库教育。这些方式有选修课系统学习检索技能、图书馆讲座、图书馆手册、PPT电子屏滚动展示等。作为高校，培养成熟的读者群体相对来说是十分必要且具有相对优势的。成熟的读者群体才能更好地遵守各项规章制度，正确使用代书板，自觉维护书库秩序，树立“只要人人把书归回原架位，书库就会变成整齐的书库”的思想意识，只有思想上有了深刻的认识，行动上才能做好、做到。
四、小结
读者服务工作是图书馆工作的核心，开架书库管理工作更是重中之重。本文以文学类图书为例，探讨了科学排架的重要性。作为管理人员积极探索新途径，拓展新领域，使图书馆的开架书库管理工作做得有声有色，从而达到开架书库借阅应有的效果。
【参考文献】
[1]刘士林.依靠讀者，管理好开架书库[J].现代情报，2002（8）.
[2]程凤.图书馆开架书库管理工作探微[J].科技情报开发与经济，2006（24）.
责任编辑：武聪