【摘 要】
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目的探讨护患沟通技能培训对患者满意度和护理人员素质的影响。方法制定护患沟通技能培训方案、内容与方法并实施于59名护理人员,同时不断反馈信息加以改进。结果护患沟通技
【机 构】
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西安交通大学医学院第二附属医院耳鼻咽喉头颈外科
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目的探讨护患沟通技能培训对患者满意度和护理人员素质的影响。方法制定护患沟通技能培训方案、内容与方法并实施于59名护理人员,同时不断反馈信息加以改进。结果护患沟通技能培训前后患者满意度与护士素质比较,差异有统计学意义(均P<0.01)。结论护患沟通技能培训在优质护理实施中是不可缺少的重要内容,是提高患者优秀满意度及护理人员素质的重要举措。
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