【摘 要】
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质量管理理念引入到高等教育已不是一个新鲜名词。全面质量管理，作为一种新的有效的管理理论，已被高等教育所广泛接受、美国的MALCOLM BALDRIGE标准和欧洲的EFQM模型是当前国际
【基金项目】
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浙江广播电视大学2003年度科研规划课题阶段性成果(编号：xkt-2003-09)
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质量管理理念引入到高等教育已不是一个新鲜名词。全面质量管理，作为一种新的有效的管理理论，已被高等教育所广泛接受、美国的MALCOLM BALDRIGE标准和欧洲的EFQM模型是当前国际上普遍认可的两种典型质量管理模型，在产品或服务质量的保证和提高方面有非常重要的参考价值。本文试图借鉴欧美质量管理标准以改进我国电大远程教育质量评价体系，并以此为基础。以电大远程教育为平台，结合实际情况，归结出了8个项目共25个行之有救的电大远程教育质量评价标准。
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