【摘 要】
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目的于特需门诊护理服务中应用7S理论,以提升特需门诊护理服务质量.方法选取本院特需门诊收诊的80例患者作为研究对象,时间选择2018年8月至2019年8月,根据入选时间先后分组,
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目的于特需门诊护理服务中应用7S理论,以提升特需门诊护理服务质量.方法选取本院特需门诊收诊的80例患者作为研究对象,时间选择2018年8月至2019年8月,根据入选时间先后分组,每组各40例,分为对照组及观察组,给予对照组40例患者常规护理服务,给予观察组40例患者以7S理论指导护理服务,以问卷调查方式评估两组门诊护理质量及服务满意度.结果在护理满意度评分与门诊护理质量评分比较,观察组高于对照组,P<0.05,存在统计学意义.结论特需门诊护理服务中应用7S理论,可提高护理服务质量,使患者满意度显著提
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