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目前,作为自然垄断行业的供电企业在不断探索提升客户服务水平的措施。在出现故障时,缩短故障时间,提高配电网的指挥管理水平,对提升客户满意度具有重要作用。文章介绍了有关传统模式的指挥中心的运作模式,分析了部分监控系统中存在的问题和缺点,确保了指挥中心的地位,并且为复电配网提供了一定的新方案。