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随着经济的发展，道路客运服务质量愈加重要，因此有必要对道路客运企业服务质量建立客观有效的评价指标体系。本文采用模糊集综合评价法进行综合评价，建立综合评价模型，并选取虎跃快客进行实例分析，验证该评价体系的可靠性。
道路客运企业服务质量评价研究
【摘 要】
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随着经济的发展，道路客运服务质量愈加重要，因此有必要对道路客运企业服务质量建立客观有效的评价指标体系。本文采用模糊集综合评价法进行综合评价，建立综合评价模型，并选取虎跃
【机 构】
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长安大学汽车学院
【出 处】
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科教导刊（电子版）
【发表日期】
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2015年30期
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