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电信运营商在探索服务于政务信息化、企业信息化、行业信息化之际，如何创新电信业自身的信息化，提升运营的竞争力，推动中国通信产业的整体升级，同样至关重要。电信运营商在基础网络建设、运营业务产值及电信用户规模方面取得了规模进展之后，提升企业信息管理、运维水平、业务能力已成为电信信息化建设的重中之重，也是电信运营商创新、转型以及做大做强的重要保障。