论文部分内容阅读
随着电信业重组的完成，电信行业的竞争日趋白热化，电信产品同质化日益严重，传统的营销手段并不能为增值业务的推广带来良好的效益，因此如何通过有效的营销手段激发消费行为的产生成为学术界热衷的研究课题之一。以往针对消费行为的研究涉及到诸多前因的探查，如个人因素、文化因素、社会因素、市场因素等。但近年来学者们的研究多集中在心里因素对购买行为的影响，即顾客感知对购买行为的影响。在回顾国内外学者关于有用性感知文献的基础上，分析了顾客有用性感知的本质与内涵，从价值来源的角度构建了无线音乐服务顾客有用性感知的测量体系，认为