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以剧本台词为语料,探讨汉语语境下话语冲突中的缓和性回应策略。通过语料分析发现,说话人在社会语境和心理语境两种语境因素的制约下,主要通过使用象征性同意、模糊限制语、妥协让步式、幽默诙谐式、转换话题式和带有话语标记语的隐含修正等六种表现方式来进行缓和性回应,以实现维持改善人际关系的人际功能和话轮操控及劝说等交际功能。