【摘 要】
：
社会网络情境下的社会化电子商务(又称“社交商务”)方兴未艾,但其服务质量和水平还存在很多问题有待研究和解决。本文运用服务科学中的服务蓝图相关理论和技术,结合量表设计
论文部分内容阅读
社会网络情境下的社会化电子商务(又称“社交商务”)方兴未艾,但其服务质量和水平还存在很多问题有待研究和解决。本文运用服务科学中的服务蓝图相关理论和技术,结合量表设计,从网站设计质量、社交服务、通达服务、支付服务、订单服务、物流配送服务和售后服务这七个维度构建社会化商务服务质量评价模型,以期为帮助社会化电商发现自身的服务缺陷并不断的改进完善,提高顾客满意度和忠诚度,为电子商务的社会化转型升级和高质量发展提供决策参考。
其他文献
本文利用2013年~2018年中国上市公司对外直接投资信息数据集,结合倾向得分匹配和双重差分法,考察了我国服务业企业对外直接投资的逆向技术溢出效应。研究发现,与制造业企业相
1接地故障火灾的三个起火源与一般短路相比,接地故障起火具有更大的危险.一般短路的起火原因不外是短路电流作用在线路上的高温或电弧电火花引起火灾,而接地故障则不然,它可
脊柱结核为骨科常见病,不仅发病率高,而且致残率亦较高,特别是近年来新发病人逐渐增加,这与结核杆菌的耐药性增加及不系统科学正规的抗痨治疗有关.自1996年8月-2001年8月采用
本文介绍混凝土小型空心砌块的材料特性、施工技术和如何防止小砌块墙体的裂缝和渗漏.
目的观察切开复位内固定治疗有移位髋臼骨折的远期疗效,并分析影响远期疗效的相关因素.方法本组按Letournel-Judet分型简单骨折23例,复杂骨折31例,骨折移位≥3 mm,合并髋关节
本文对复合围护墙体的三种作法进行了比较评价.通过理论分析和实践验证表明,外保温复合外墙的作法节能效果较好.
目的观察脊柱定点旋转复位法治疗腰椎间盘突出症的临床效果.方法 310例腰椎间盘突出症患者分为两组,治疗组250例采用脊柱定点旋转复位治疗,对照组60例采用机械床牵引治疗,观