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一流的服务水平和护理技能，人性化护理管理机制，是提高护理社会经济效益的基础。临床护理服务充分体现专科特色，丰富服务内涵，保障患者安全，促进患者康复，增强人文关怀意识，倡导人性化服务。针对护理者，护理管理者实施人性化管理，通过强化护士的仪表仪容、规范性语言的应用，运用激励机制，帮助护理者提高素质；针对被护理者，创造人性化氛围，消除对医院环境的不适应，减轻就医过程中的紧张心理，将人本优质护理应用到患者住院的全过程，使病人以更好的心理、生理状态配合治疗的开展。