【摘 要】
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为了探究内容提供商如何借助万众之“智”谋求自身之“惠”,本文整合知识基础观和服务主导逻辑,构建概念模型,采用386份配对样本开展实证研究。结果表明:能力提供商是万众之
【机 构】
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桂林理工大学商学院,桂林电子科技大学商学院,浙江大学管理学院,华南理工大学工商管理学院
【基金项目】
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国家自然科学基金地区科学基金项目“网络平台运营机制对内容提供商新服务开发绩效的作用机理研究”(71562008),广西自然科学基金面上项目“‘互联网+万众创新’背景下内容提供商知识获取对新服务开发绩效的影响研究”(2018GXNSFAA281223),广西八桂学者专项经费资助项目“服务管理研究”(厅发〔2019〕79号)
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为了探究内容提供商如何借助万众之“智”谋求自身之“惠”,本文整合知识基础观和服务主导逻辑,构建概念模型,采用386份配对样本开展实证研究。结果表明:能力提供商是万众之“智”最重要的源头,新服务体验者重要性居中,平台企业重要性最弱;内容提供商从这些源头获取的知识对其新服务开发(NSD)绩效有促进作用,其中,显性知识对新服务数量的促进作用更强,隐性知识对新服务评分的促进作用更强;高复杂性任务抑制了显性知识获取对NSD绩效的促进作用,激发了隐性知识获取对NSD绩效的促进作用。研究结论使得“企业知识获取—企业创新
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