突发事件下高校图书馆应急服务体系建设探析——以“双一流”高校图书馆应对新冠肺炎疫情为例

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采用网络调研法,调查新冠肺炎疫情期间42家“双一流”高校图书馆网站和微信公众号发布的信息,分析其提供的应急服务的内容、特点及不足.将4R应急管理理论应用于高校图书馆应急服务体系建设,构建包括预防、应急、恢复三阶段,内容涵盖制度、资源、技术、服务、人员的高校图书馆应急服务体系框架,并提出服务策略.
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