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客户经理制是商业银行实施客户关系管理的重要保证,而客户经理的选拔培训、客户经理的绩效考核是客户经理制实施的关键。要建设一支高素质的客户经理队伍,必须注重客户经理的选拔与培训方式,建立科学的绩效考核指标体系,加大对客户经理的考核与激励力度。
浅析商业银行客户经理制
【摘 要】
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客户经理制是商业银行实施客户关系管理的重要保证,而客户经理的选拔培训、客户经理的绩效考核是客户经理制实施的关键。要建设一支高素质的客户经理队伍,必须注重客户经理的
【机 构】
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中信银行无锡分行,南京航空航天大学经济与管理学院
【出 处】
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市场周刊.理论研究
【发表日期】
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2006年04期
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