【摘 要】
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An increasing number of ‘false’ claims from customers in hospitality industry have been noticed, and these scams tend to be more various recently. This essay
【机 构】
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浙江大学城市学院商学院,浙江 杭州,310015
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An increasing number of ‘false’ claims from customers in hospitality industry have been noticed, and these scams tend to be more various recently. This essay will illustrate few significant ‘false’ claims in hospitality industry, such as fake food poisoning claims, social media blackmailing, and present suggestions for China hoteliers to prevent or fight against the customer frauds.
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