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摘要:医院发展处于转型时期,醫院文化建设存在诸多问题。解决这些问题要靠文化建设的创新。医院管理者要致力于医院经营理念的创新,确立医院正确的价值观;要创新管理理念,坚持以人为本,建立健全激励机制,加强管理民主管理,充分调动职工积极性;要重视文化建设,不断创新医院文化建设的途径和方法,有效发挥文化建设在凝聚职工,推动医院发展方面的重要作用。
中图分类号:R197.3文献标识码:A 文章编号:1006-4117(2010)04-0077-01
随着我国卫生体制改革的进一步深入,医院之间的竞争将从技术、管理层面的竞争上升为医院文化的竞争。医院文化在医院发展中的作用愈发突出。在我国医疗卫生体制改革不断推进的进程中,如何重视加强医院文化建设,改变高知识层次,低“文化水平”的问题,需要以改革的精神,进行理念的创新,管理的创新,机制体制的创新。
一、创新经营理念,保持医院健康的发展方向
确立正确的经营理念,是建设优秀医院文化的前提,也形成医院核心价值观念的最关键的因素。首先,从医院的管理体制上,要在抓紧推进管办分离,建立现代医院管理制度的同时,卫生行政管理部门要逐步转变行业管理理念;在建立健全医院治理结构,推行医院管理者职业化的同时,转变医院管理的理念,用创新的精神,开放的心态,打破长期以来依靠行政管理来管理医疗卫生机构的旧观念和旧方法。二是要树立正确的经营理念。转型时期的政策偏颇、机制缺陷导致部分医院自觉不自觉地产生了唯技术、唯经济效益的问题,对医院的软实力造成上严重的损害,影响医院的长远发展。特别是对职工队伍思想意识上的影响将是非常深刻的。因而医院经营理念必须回归社会主义市场经济的道德和价值观念的调整范围,医院的公益性不能改,为患者服务的意识不丢,丢了这一条医院终会失去立足之地,生存之本。同时也要适应改革的新形势,树立以高操的医疗水平和优质的服务水平赢得合理经济效益的理念。这是现阶段医院管理者难以把握的问题,也是一位有远见卓识的医院管理者应该把握好的问题。
二、创新管理理念,增强发展的内在动力
要建立适度、良性的激励机制。针对不同类型医院的实际完善绩效工资制度,把绩效要素与报酬要素有机结合起来,调动职工的工作积极性。要克服单纯以经济效益作为考核绩效工资的办法,把服务、管理、精神文明建设、人才培养、专业建设等软指标纳入考核的内容,进行综合性考核,真正实现医院利益与职工利益、医院发展与职工个人发展、长远发展与眼前发展有机结合。要引导医务工作者树立用自己辛勤的劳动来获取合法的、与自己劳动价值相对应的薪酬的观念,用健康、良性的激励机制激发大家的工作热情,促进医院发展。
要坚持以人为本,展开医院文化建设。以信任人、尊重人、关心人、培养人、注意发挥人的潜能为着眼点,突出人本理念。深化分配制度改革,加大科室分配自主权、自主发展权,提升科室自我创新能力。在人才培养上要下大力气,敢于重金资助优秀人才;在人才选拔中,要勇于提拔拔尖人才;对虽有棱角、确有才气的人才启用好,要不拘一格,容其所短,宽容个性;在人才使用上,要解放思想,激活人才的创造力;要构筑医院与员工共同发展的双赢平台,要让大家明白,只有在医院这个平台上,自身利益才能得到最大限度的实现,只有医院的发展,才能给自身发展提供更大的空间。要创建“学习型”团队,打造“学习型”医院。未来的、真正出色的医院,必将是“学习型”医院。要积极倡导员工在学习中工作,在工作中学习,使学习知识、自我完善和追求发展成为员工自觉的要求,形成浓厚的团队学习氛围。通过搭建各种学习平台,提升员工的整体素质。要坚持以情感人,增强职工对医院忠诚度。管理者要加强与职工的沟通,要言必行、行必果,用行动来博得员工的信赖,培养职工对医院忠诚度。真正的现代医院,只有从整体上积极推行“人本管理”,才能够更好地形成团队精神,才能从本质上培育良好的医院文化。
三、创新文化建设途径,发挥医院文化凝心聚力的作用
医院文化建设核心的是要塑造共同的价值观念,用医院发展的共同愿景来凝聚职工,激发职工的工作积极性。要根据医院发展的实际,确立发展目标,并将医院发展的愿景和规划传递给全体员工,取得共识,将广大医务人员引导到医院所确定的目标方向上来,植入到群众的思想深处,激发职工的内在潜力,使得全体医务人员的观念,行为追求与医院发展的目标相一致,形成谋发展、抓发展、促发展这一共识,使广大医务人员认识到医院发展目标的实现是个人价值体现的结果,并在一定程度上极大地调动人们为实现医院的特定目标而努力的积极性。通过医院文化氛围浸入到人们的思想,渗透到人们的心灵,体现于人们的观念,使全体人员产生对目标、原则和观念的“认同感”,实现医院目标的“使命感”,对本职工作的“自豪感”,以及对集体的“归属感”。全体员工才会与医院荣辱与共,才会努力奋斗,寻找适合自我生存、自我发展的道路。
医院在注重医院群体价值观的同时,也要注重个人的价值存在,重视人的情感培养,关注人际关系的协调,从而增加了医院的凝聚力。要优化人文环境,顺应新形势,营造开放、合作、宽容的文化氛围,使职工特别是技术人员能够适应现代人才流动的规律,从医院发展的大局出发主动接纳、支持引进人才开展工作。要宽容失败,营造一种宽容和谐的氛围,积极鼓励引进人员发挥作用。核心人才应该是医院文化的引领者。引进的人才进入医院后,必须自觉地融入医院的文化氛围之中,适应医院的先进文化,同时也要把外来的优秀文化带入医院,丰富完善医院文化。要教育广大职工树立共同愿景和目标,帮助全体员工自觉地将个人的追求与医院的目标趋于一致,将个人的利益和医院的利益趋于一致,使员工自然地融合到集体中去,相互支持、配合,形成团结和谐、民主和睦、协作共赢的良好局面,使医院充满活力,达到人的普遍的身心健康、智力进步、能力提高和社会权利实现。
作者单位:徐州医学院附属第三医院
作者简介:杨菁(1978.06— ),女,汉族,江苏徐州,本科,政工师,高级心理咨询师,研究方向:医院人力资源管理和思想政治工作。
中图分类号:R197.3文献标识码:A 文章编号:1006-4117(2010)04-0077-01
随着我国卫生体制改革的进一步深入,医院之间的竞争将从技术、管理层面的竞争上升为医院文化的竞争。医院文化在医院发展中的作用愈发突出。在我国医疗卫生体制改革不断推进的进程中,如何重视加强医院文化建设,改变高知识层次,低“文化水平”的问题,需要以改革的精神,进行理念的创新,管理的创新,机制体制的创新。
一、创新经营理念,保持医院健康的发展方向
确立正确的经营理念,是建设优秀医院文化的前提,也形成医院核心价值观念的最关键的因素。首先,从医院的管理体制上,要在抓紧推进管办分离,建立现代医院管理制度的同时,卫生行政管理部门要逐步转变行业管理理念;在建立健全医院治理结构,推行医院管理者职业化的同时,转变医院管理的理念,用创新的精神,开放的心态,打破长期以来依靠行政管理来管理医疗卫生机构的旧观念和旧方法。二是要树立正确的经营理念。转型时期的政策偏颇、机制缺陷导致部分医院自觉不自觉地产生了唯技术、唯经济效益的问题,对医院的软实力造成上严重的损害,影响医院的长远发展。特别是对职工队伍思想意识上的影响将是非常深刻的。因而医院经营理念必须回归社会主义市场经济的道德和价值观念的调整范围,医院的公益性不能改,为患者服务的意识不丢,丢了这一条医院终会失去立足之地,生存之本。同时也要适应改革的新形势,树立以高操的医疗水平和优质的服务水平赢得合理经济效益的理念。这是现阶段医院管理者难以把握的问题,也是一位有远见卓识的医院管理者应该把握好的问题。
二、创新管理理念,增强发展的内在动力
要建立适度、良性的激励机制。针对不同类型医院的实际完善绩效工资制度,把绩效要素与报酬要素有机结合起来,调动职工的工作积极性。要克服单纯以经济效益作为考核绩效工资的办法,把服务、管理、精神文明建设、人才培养、专业建设等软指标纳入考核的内容,进行综合性考核,真正实现医院利益与职工利益、医院发展与职工个人发展、长远发展与眼前发展有机结合。要引导医务工作者树立用自己辛勤的劳动来获取合法的、与自己劳动价值相对应的薪酬的观念,用健康、良性的激励机制激发大家的工作热情,促进医院发展。
要坚持以人为本,展开医院文化建设。以信任人、尊重人、关心人、培养人、注意发挥人的潜能为着眼点,突出人本理念。深化分配制度改革,加大科室分配自主权、自主发展权,提升科室自我创新能力。在人才培养上要下大力气,敢于重金资助优秀人才;在人才选拔中,要勇于提拔拔尖人才;对虽有棱角、确有才气的人才启用好,要不拘一格,容其所短,宽容个性;在人才使用上,要解放思想,激活人才的创造力;要构筑医院与员工共同发展的双赢平台,要让大家明白,只有在医院这个平台上,自身利益才能得到最大限度的实现,只有医院的发展,才能给自身发展提供更大的空间。要创建“学习型”团队,打造“学习型”医院。未来的、真正出色的医院,必将是“学习型”医院。要积极倡导员工在学习中工作,在工作中学习,使学习知识、自我完善和追求发展成为员工自觉的要求,形成浓厚的团队学习氛围。通过搭建各种学习平台,提升员工的整体素质。要坚持以情感人,增强职工对医院忠诚度。管理者要加强与职工的沟通,要言必行、行必果,用行动来博得员工的信赖,培养职工对医院忠诚度。真正的现代医院,只有从整体上积极推行“人本管理”,才能够更好地形成团队精神,才能从本质上培育良好的医院文化。
三、创新文化建设途径,发挥医院文化凝心聚力的作用
医院文化建设核心的是要塑造共同的价值观念,用医院发展的共同愿景来凝聚职工,激发职工的工作积极性。要根据医院发展的实际,确立发展目标,并将医院发展的愿景和规划传递给全体员工,取得共识,将广大医务人员引导到医院所确定的目标方向上来,植入到群众的思想深处,激发职工的内在潜力,使得全体医务人员的观念,行为追求与医院发展的目标相一致,形成谋发展、抓发展、促发展这一共识,使广大医务人员认识到医院发展目标的实现是个人价值体现的结果,并在一定程度上极大地调动人们为实现医院的特定目标而努力的积极性。通过医院文化氛围浸入到人们的思想,渗透到人们的心灵,体现于人们的观念,使全体人员产生对目标、原则和观念的“认同感”,实现医院目标的“使命感”,对本职工作的“自豪感”,以及对集体的“归属感”。全体员工才会与医院荣辱与共,才会努力奋斗,寻找适合自我生存、自我发展的道路。
医院在注重医院群体价值观的同时,也要注重个人的价值存在,重视人的情感培养,关注人际关系的协调,从而增加了医院的凝聚力。要优化人文环境,顺应新形势,营造开放、合作、宽容的文化氛围,使职工特别是技术人员能够适应现代人才流动的规律,从医院发展的大局出发主动接纳、支持引进人才开展工作。要宽容失败,营造一种宽容和谐的氛围,积极鼓励引进人员发挥作用。核心人才应该是医院文化的引领者。引进的人才进入医院后,必须自觉地融入医院的文化氛围之中,适应医院的先进文化,同时也要把外来的优秀文化带入医院,丰富完善医院文化。要教育广大职工树立共同愿景和目标,帮助全体员工自觉地将个人的追求与医院的目标趋于一致,将个人的利益和医院的利益趋于一致,使员工自然地融合到集体中去,相互支持、配合,形成团结和谐、民主和睦、协作共赢的良好局面,使医院充满活力,达到人的普遍的身心健康、智力进步、能力提高和社会权利实现。
作者单位:徐州医学院附属第三医院
作者简介:杨菁(1978.06— ),女,汉族,江苏徐州,本科,政工师,高级心理咨询师,研究方向:医院人力资源管理和思想政治工作。