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“零缺陷”管理作为国际上一种先进的管理理论和科学的管理理念，是由美国质量大师菲利浦·克劳士比创立的。其核心思想是改变人们做人做事的态度，引导人们“第一次把正确的事件做正确”。而质量工作的准则是“零缺陷、一次做对”，质量的衡量标准是“不符合要求的代价”。在高职院校里，档案工作是维护高职院校历史真实面貌的重要事业和衡量高职院校教育质量和管理水平的一个重要标志。应用“零缺陷”管理促进高职院校档案质量管理建设有着很重要的指导意义。