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读者需求内涵复杂化与服务内容简单化、读者需求精细化与粗放式服务方式和手段不匹配是目前高校图书馆参考咨询工作存在的主要矛盾。要解决这些问题应着力开展精细化服务研究,即树立精品服务意识,细化咨询管理标准,建立馆内参考大咨询服务体系,拓展＂联合参考咨询与文献传递网＂服务范围,开展参考咨询增值服务。
高校图书馆参考咨询精细化研究对策
【摘 要】
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读者需求内涵复杂化与服务内容简单化、读者需求精细化与粗放式服务方式和手段不匹配是目前高校图书馆参考咨询工作存在的主要矛盾。要解决这些问题应着力开展精细化服务研究
【机 构】
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长春大学图书馆,华北电力大学可再生能源学院
【出 处】
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黄山学院学报
【发表日期】
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2014年4期
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