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信访制度困境与制度创新的内在需求、现代国家治理的成功经验、社会工作专业方法、技术对信访实践的适用性为社会工作介入信访提供了必要性;社会工作介入信访工作的可能性在于:信访工作和社会工作服务对象的相似性、价值理念的一致性、关系建立的趋同性、工作目标的同一性,说明了社会工作介入信访的高契合度;社会工作实务的普世性、中介性和专业性有利于提高信访的专业性和信访模式的完善;社会工作技术、方法的科学性、有效性和系统性有利于提高信访工作的效率。