【摘 要】
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目的:探讨护患沟通在门诊护理中的应用价值。方法:选取医院2017年1～6月门诊产妇200例为对照组,选择2017年7～12月门诊产妇200例为观察组,对照组产妇的护理人员未进行护患沟通培
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目的:探讨护患沟通在门诊护理中的应用价值。方法:选取医院2017年1～6月门诊产妇200例为对照组,选择2017年7～12月门诊产妇200例为观察组,对照组产妇的护理人员未进行护患沟通培训,观察组产妇的护理人员进行护患沟通培训,比较两组产妇对门诊护理的满意度、护患纠纷发生率及投诉率。结果:与对照组相比,观察组产妇的护理满意度显著提高(P<0.05)。与对照组相比,观察组的纠纷发生率显著降低(P<0.05)。结论:良好的护患沟通在门诊护理工作中,可以提高护理人员服务意识,提高产妇满意度,减少护患纠纷。
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