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以高职通信技术专业程控交换设备维护课程建设为切入点，构建了以工作过程为导向的课程内容。根据职业岗位的代表性任务，设计了7个相关学习情境，并以其中固定电话装机这一学习情境为例，综合通信行业交换机务员、线务员、电信营业员三类工种的岗位要求，模拟了真实的工作场景，按照资讯、决策、计划、实施、检查与评估6个工作过程环节进行了分组实施，使课程的实施取得了良好的教学效果。