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南京市浦口区永宁镇为解决群众办事难，提升政府公共服务水平，在全镇范围内推广为民服务全程代理工作制。几年来，形成了镇、村、组三级服务网络，再造专人专责流程，强化培训考核机制，创新为民服务模式。通过几年实践，转变了工作作风，密切了干群关系，得到群众的普遍认同。通过对为民服务全程代理工作的调查与思考，得出如下启示：以民为本是代理工作的宗旨，流程再造是代理工作的核心，创新机制是代理工作的关键，完善配套是代理工作的保障。