让学校的管理精致起来

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  有位教育专家曾经对学校精致管理进行这样的描述:精致管理是一种以文化为特征的管理模式,是追求卓越、精益求精、周到细致、精雕细刻的管理,是既注重细节、过程,又重视结果的管理,是质量与效益同步提高的管理。近年来,我校一直致力于精致管理的实践和探索,取得了一定收获。下面笔者就精致管理的目标、理念、切入口和过程,来探讨精致管理的基本内涵。
  
  一、精致管理的目标是对人的精神的引领与品质的提升
  
  学校管理的对象核心是“人”,对人管理的终极目标是学校对人的精神的引领和品质的提升,这也就是精致管理的目标。这里的“精神”指人对外界事物的根本看法以及与之相适应的情感、意志等体验,它包括学校的办学理念、办学目标、学校文化、价值观念、校训校风等,它是一所学校的灵魂。这里的“品质”指人在自觉的意识或实践过程中为有效达成预期目标而表现出的与之相匹配的思想或行为的方式和水平,它包括思想品质、道德品质、行为品质、学习品质、思维品质、创新品质、个性品质等,品质几乎渗透到人的意识领域和实践领域的各个方面,它们是构成一个人素质的核心要素。
  在学校精神引领方面,我们通过教代会,制定了学校“十一五”发展规划,确定的办学理念是“传承中西两域优秀文化,融合沪太两地优质教育,促进学生和谐优化发展”;我们提炼的沪太精神是“追求卓越,精益求精”;我们确定的办学目标是“落实精细管理,探索精致教育,打造精品学校”。在人的品质提升方面,我们心目中树立的理想的沪太教师是“有开放的视野、有深厚的底蕴、有创新的意识、有超越的气魄”;我们心目中树立的理想的沪太学生是“有高远的志向、有智慧的头脑、有灵巧的双手、有高雅的谈吐”。
  回顾我们学校管理的方方面面、点点滴滴,以及在学校管理中所采取的策略、措施、方式、方法等,如果我们追問一下这些管理行为背后的真正目的和意义的话,它们无不指向对人的精神的引领和品质的塑造,这是管理目标的内核,也正是精致管理的价值追求。
  
  二、精致管理的理念是“追求卓越从领先一步开始”
  
  沪太精神是“追求卓越、精益求精”。追求卓越表现出沪太人的高远志向,而精益求精则表现出沪太人的处事态度。在志向与态度之间,体现出我们的一种理念,我们这样的处事态度一定有利于我们高远志向的实现,那就是“追求卓越从领先一步开始”。“领先一步”包含以下三层含义:首先是让自己的思想领先于行动一步;其次是让自己的优势领先于他人一步;最终是让自己的成长领先于他人一步。由此可见,“领先一步”不仅表现出对自我的一种超越,更表现出对他人的一种超越。“领先一步”不仅要求我们时刻拥有新的思想和新的目标,而且要时刻发挥自己的优势并增强自己的综合实力。从近年来我校发展的现状看,沪太的师生都在逐步形成“领先一步”的意识、勇气、行动和实力。只有让“领先一步”不仅成为我们的一种理念,而且还能转化成师生们的精神和行动,那么,“追求卓越”才有可能成为可望而又可及的理想,它随即转变成现实与目标之间的一段征程,并等待我们去跋涉与超越。否则,“追求卓越”只能成为一句口号或一个标签。
  
  三、精致管理的切入口是对管理现状的诊断与改进
  
  精致管理是对传统管理的一种超越,这不仅是一种管理思想和管理理念的超越,也是管理行为的超越。从传统管理走向精致管理,关键是寻找到管理行为的切入口,那就是积极开展对管理现状的诊断和改进。精致管理认为,我们的管理现状永远不可能是完美无缺的,在管理思考和管理实践中总是可以向前再“多跨一步”,使管理变得更加精致。
  对管理现状的诊断与改进是一个从“否定——肯定——再否定”的螺旋式上升的发展过程。对管理者而言,诊断包括三个层面,一是自我诊断,二是他人诊断,三是专家诊断。在我校的管理实践中,这三种诊断已经成为我们行政决策前必做的功课。
  “自我诊断”主要表现在行政管理者对自己分管工作现状的自我评价和反思,通过不断学习,提高认识,收集各类有价值的信息,帮助自己对分管工作现状作出客观评价,发现存在的问题,寻找有效对策,不断改进分管工作。在每周一次的行政例会上,行政人员之间也经常开展理论学习,交流管理信息,全面分析和研究学校发展现状,对已经存在或可能存在的问题进行分析诊断,寻找合适的改进措施。比如在本学期,我校举办的第一届“精致杯”优质课展评,就是对以往教师每学期执教一节展示课的一种改进;本学期我校还对在特长培训班上进步较大的中高年级学生颁发学校的考级证书,这是对学生个性特长评价的一种改进。下学期,我校将在班级中开展“星级评比”,这是对传统文明班评比和流动红旗制度的一种改进。再比如我校已经形成特色品牌的“沪太讲坛”和“沪太沙龙”活动,这是对传统教科研活动的一种改进。
  “他人诊断”主要指学校定期或不定期地主动了解并吸取来自教师、学生、家长和社会代表对学校管理现状中反映的种种问题以及提出的意见和建议。我们通过学校电话、网站留言、短信平台,定期下发家长意见征集表,定期召开学生代表座谈会,定期召开教代会并收集教代会各类提案等形式,全面收集各种有价值的信息并开展有效诊断,然后通过行政会议研究出台相关文件或举措,对管理现状进行有效改进。记得2006年9月初,学校组织了全体教职工开展“我为学校发展谏言献策”的活动,45位教职工为学校提出积极性意见和建议共计50多条,通过近一年的管理改进,这些好的建议几乎全部付诸实施,学校的管理水平迈上了一个新台阶。
  “专家诊断”主要指在学校的教育教学和管理等层面的改革实践中,有目的有计划地邀请相关教育教学专家来校指导。专家通过亲临学校改革与发展的活动现场,全面了解学校的现实状况,包括即将付诸实施的规划方案或者已经取得的成果资料等,用其深邃独到的思想、眼光和智慧,对此进行鉴定和诊断,然后对学校的现实与未来进行全面深刻的评估和预测,发现问题,提供对策,改进现状,为学校的改革与发展指名方向。本学期,我校在数学和英语学科的同课异构活动中,分别邀请了苏州市数学和英语教研员前来听课指导;在双语课堂教学研究中,我们每月都邀请上海三知教育理论研究所的正副所长来校指导引路;在学校“沪太讲坛”活动中,我们邀请专家组顾问分别来校点评提升;在“十一五”学校主课题论证中,我们邀请了太仓市教育科研专家来校论证并为课题的修改出谋划策。
  通过对学校管理现状的有效诊断,就为下一步的管理改进提供了依据和思路。有效的管理诊断和管理改进,将不断提升学校的管理质量、管理效能和管理品质,从而打开了精致管理的大门,步入了精致管理的美好境界。
  
  四、精致管理的过程是“纵横两维、协调运行”的模式
  
  精致管理过程的坐标当中应该包含“纵向”和“横向”两个维度。纵向维度包括四个环节,依次是“精细策划、精细执行、精细控制、精细评价”。横向维度是指在上述的每个环节当中,根据不同的目标任务分解成的多个管理项目或要素(比如在完成目标任务时所需要的人力、物力、财力、精力、时间、空间、事件、数量、质量、指标、细节等),这些项目或要素随目标任务属性的不同而不同。
  精致管理的“纵横两维、协调运行”特征主要表现在“纵向见底”和“横向见点”两个方面。“纵向见底”是指在实施精致管理过程中必须全程体现上述四个精细的环节,每个环节的疏忽都会造成整体管理效能的下降。“横向见点”就是指在实施精致管理纵向的每一个环节(策划、执行、控制、评价)当中,都要考虑到每一个与之相适应的管理项目或要素,并将这些管理项目或要素通过优化整合落到实处。
  当前,精致管理的理念才诞生不久,但精细管理的模式却已经在企业界存在了许多年,并在学校管理中逐步被引用。精细管理与精致管理虽然只有一字之差,但是它们之间的联系与区别却表现得十分微妙。从联系上看,精细管理是精致管理的前提,没有精细就无所谓精致;反之,精致是精细的提升,精细表现为一种处事态度,精致则上升为一种处事品质。从区别上看,精细管理主要是对事对物的管理,而精致管理主要是对人的管理;精细管理主要是对事对物的标准的管理,而精致管理主要是对人的精神的引领和品质的提升。所以在教育领域中,我们应该逐步将学校精细管理提升到学校精致管理的境界当中加以运作,以提升我们的管理品质,更好地促进人的优质发展。
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