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客户关系管理(简称CRM)将成为众多传统行业以及正在崛起的电子商务的新的竞争趋向.文章在介绍CRM的产生、组成、构建等基本问题的基础上,着重分析并阐释了CRM在现代企业营销系统中的作用.
CRM与市场营销
【摘 要】
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客户关系管理(简称CRM)将成为众多传统行业以及正在崛起的电子商务的新的竞争趋向.文章在介绍CRM的产生、组成、构建等基本问题的基础上,着重分析并阐释了CRM在现代企业营销
【机 构】
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大连外国语学院
【出 处】
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北方经贸
【发表日期】
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2003年7期
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