火锅店里的酸甜苦辣咸

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  决定去火锅店实习体验,只是电光火石一刹那的心动——闷在象牙塔里许久,何不在没有防护罩的社会里,尝尝或酸或甜或苦或辣的百样滋味?
  选择火锅店,原因很简单:有吃,有玩,气氛明快,没有繁杂到让人头疼的任务,更何况还有爸爸的顺利搭线。现实却没有想象的那么顺利。实习那天是周末早晨,火锅店大门紧闭,门口却列队聚集了数十人,肃静无声。突然,站在最前的西装男挥动双手,喊起了口号,其他人跟着齐声呼喊,场面堪比阅兵方阵,让人听了颇受鼓舞。
  此刻,被这种晨会阵仗吓到的我才恍然大悟,实习并不是想象中轻飘飘的尝试,从踏进社会那一刻开始,我就是一个员工,没有人会对高中生区别看待。
  穿上工作服之后,我仿佛有了些底气。在店长的带领下初步熟悉了场地和工作流程后,我开始盘算应该如何对不同的客人采用不同的招呼方式、推荐合适的菜肴。没等我练习完一遍,11点半的铃声倏然响起,紧接着涌入第一拨客人。
  一位70岁上下的老伯,连刷了几次餐券后,开放闸门都毫无反应,他的小孙子在一边焦躁地蹦上蹦下。 我想上去帮忙,但不知道闸门的使用规则,也打不开。闻声赶来的店员把餐券从我手上拿走,一摆,一放,门应声而开。“你们服务生的业务能力真不行”,在老伯的抱怨声中,我垂手站在旁边,一言不敢发。
  “你先站在一边,看看老员工是怎么招待客人的,再自己尝试吧。”
  我没有理由不服从,毕竟自己确实没能完成分内之事,只好躲进客人看不到的工作间里,远远观察几个资历深厚的服务生如何得体地把客人引进座位。大厅的空位很快坐满了,各味火锅也蒸腾起热气,热菜区香味扑鼻,还没吃午饭的我忍不住咽了下口水,但我提醒自己此刻的身份——我踱到门口,重拾起引导员的工作。
  就这样站着不知过了多久,只有两腿的酸痛如实反映了疲惫。随着接待客人的增多,我逐渐摸索出快速开闸门的方式、座位的分区,甚至能在上锅底时给予一定建议。小朋友肯定喜欢酸酸甜甜的番茄锅,如果想尝试原汁原味的蔬菜海鲜,就选高汤锅底,热爱辛辣刺激就不能错过麻辣火锅……
  虽然不是每次都能得到客人友好的回馈,被频频忽视后我竟也习惯了。我学会给自己灌“鸡汤”:做好自己便好,别的不用在意。其他工作人员也都十分忙碌,最有效的途径,就是自己一步步适应,独立学习。而心情最好的时候,就是客人坐下后,一句道谢,一个微笑,不说瞬间打满鸡血,却也感到非常温暖。
  踏入社会一小步,既不太恐懼跌撞,也不再恣意妄为,火锅店的一日见习让我感受到了酸甜苦辣咸,也让我愈发明白适应社会的重要性。出门在外,远离父母和老师,我不得不学会去依靠自己,这或许就是成长过程中的重要一课。
  对话“社会人”
  Q:你提到在社会上重要的是适应环境、依靠自己,你是如何提高自己的适应能力的?
  唐忻睿:从高中生到“临时员工”,这本就不是一蹴而就的,如何迅速转换身份,适应不同的环境,是我们需要掌握的能力。比如,我在一开始的手忙脚乱之后,懂得去观察老员工的工作状态,从他们的身上一点一滴学习我所不了解的知识和技能,摸索出适合自己的工作方式。以前在学校可能有老师教导,但当你独自接触社会时,很多事情都要靠自己学习和领会,这是很大的不同。而且在适应社会的过程中,免不了会遇到形形色色的人和辛苦繁重的任务,所以我们既需要拒绝玻璃心,也要快速掌握不断学习的能力。
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