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教育客户服务中心系统是以提高教育服务质量和效率为目标,研究相关的信息描述、定义、存储、检索、交换、分析和挖掘技术,综合构成教育客户服务中心的前台接入和后台处理的最新技术,通过与教学服务管理系统和教学行为分析和质量评估系统集成,为高校的招生、教务管理等教育服务管理工作提供高效的辅助手段,促进教育资源的信息规范化.