【摘 要】
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采用文献资料、案例分析等研究方法,就服务外包在场馆经营管理中的应用问题进行研究。认为:服务外包在场馆经营管理中的应用可分为内部管理服务外包和业务运作服务外包;应从
【机 构】
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华中师范大学体育学院,武汉体育中心
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采用文献资料、案例分析等研究方法,就服务外包在场馆经营管理中的应用问题进行研究。认为:服务外包在场馆经营管理中的应用可分为内部管理服务外包和业务运作服务外包;应从其服务质量、价格、服务能力和信誉及表现等方面选择服务外包供应商,注重对供应商服务质量的管理评估;应注意服务外包的决策、外包服务标准与要求等问题。提出积极推进场馆服务外包、逐步推进场馆业务运作外包等建议。
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