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特德斯查在美国质量学会网站上撰文,介绍了西班牙电信集团下属的移动通信公司Movistar公司的卓越团队通过运用六西格玛方法和其他质量工具,识别和分析问题、确定根本原因、制定和实施解决方案,减少了客户发票结算业务的平均差错率,缩减了账单的过账时间,降低了返工率。
西班牙电信集团卓越团队案例
【摘 要】
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特德斯查在美国质量学会网站上撰文,介绍了西班牙电信集团下属的移动通信公司Movistar公司的卓越团队通过运用六西格玛方法和其他质量工具,识别和分析问题、确定根本原因、制
【出 处】
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上海质量
【发表日期】
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2013年01期
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